编辑导读:随着年轻人逐渐成为消费市场的主力,一些品牌开始研究年轻人的喜好,希望赢得年轻人的喜欢。但是,有些品牌却在年轻化的道路上频频踩坑。什么才是正确的做法呢?本文将从六个方面展开分析,希望对你有帮助。
很多人认为品牌老化是因为缺乏年轻人的个性、气质和语言风格。但是,大多数老化的品牌,连70后、80后都不愿意买它,你换上一套网红外衣吸引90后、00后又有什么用?
缺乏年轻人的个性、气质、语言风格只是某些品类、某些品牌老化的可能原因之一。
人们对品牌老化的误解,源于翻译问题,就像Marketing被翻译成营销,导致很多人误以为营销就是销售,营销就是把苹果腐烂说成生物发酵,把梳子卖给和尚这样的骗术。
品牌老化(Brand Aging)是拟人化的说法,指的是品牌在进入成熟期后,随着营销力度和知名度的提高,销量增速减缓甚至衰退,即高知名度,低增长率。
与之对应的,品牌年轻化也是拟人化的说法。品牌年轻化(Brand Rejuvenation)是指品牌在进入衰退期后,随着品牌价值变革和营销力度加强,品牌声誉恢复,销量逐渐增长,即高知名度,高增长率。
换言之,品牌年轻化的目的不只是品牌用户年轻化或者说品牌年轻人化,而是要使成熟品牌在衰落后实现变革和复兴,像人一样返老还童,重现青春。
品牌老化本质上是对时代感的漠视,没有为顾客提供适宜的消费动机。因此,把品牌的顾客资产视为一个水池,品牌老化可分解为两个过程:
潜在顾客因消费动机未被满足而难以流入
原有顾客因消费动机改变而逐渐流失
为了实现品牌年轻化,品牌需要考虑三个终极目的。
一、品牌年轻化的终极目的 1. 顾客代际良性更替:市场重新定位每个品牌的用户年龄构成都不一样。随着品牌生命发展,既要维护高龄顾客,也要关注低龄顾客。但是这两类顾客往往拥有不同的文化观念、消费习惯。你很难通过一个改进策略,同时满足两类顾客的消费动机。
这时就需要评估各年龄段市场需求,重新进行市场定位。
2. 顾客终生价值维护:顾客关系管理随着消费环境和社会文化的变迁,顾客的消费动机会发生改变。品牌没有洞察到这种时代感和消费动机的变迁,就会导致顾客流失。
因此,品牌需要适应顾客的变化,不断变革和升级,维系顾客关系。
3. 品牌生命周期跃迁:品牌延伸和收缩一个品牌、一款产品发展得再好,也会遇到天花板,难以满足复杂多变的市场需求。品牌生命周期的跃迁需要增长的第二曲线。
这就涉及到建立或收购新品牌,或者把经营不好,已经成为负担的品牌或产品砍掉,以保持充足的现金流。
二、站在企业的立场:品牌年轻化是战略转型为了达成上述三个终极目的,单靠产品和传播创意是远远不够的。品牌年轻化不是战术上的创意,而是战略上的转型。
2013年,鞋王百丽达到事业巅峰,市值超过1400亿港元,成为中国最大的鞋履零售商。但是从2014年至2017年连续负增长,最终从香港联交所退市。
但是就在2018年,百丽就开始大刀阔斧的品牌年轻化转型。
2018年2月,百丽在深圳开出快闪店,智能货架、芯片等新零售元素成为了镇店之宝。
2018年3月,百丽运行鞋履定制微信平台,顾客可以根据自己的脚型数据定制鞋子。
同年,百丽与腾讯合作,把门店接入数字化系统,与阿里合作,实现线上线下渠道联通。
这时,百丽为品牌年轻化打造的数字化基建已经基本完成。
2018年双十一,鞋、体、服三大业务线上合计销售9.68亿元。天猫时尚鞋靴行业前10名中,百丽旗下品牌占据5席。
在数字化基建的基础上,百丽还迅速完成了品牌形象的创新。
过去,百丽的用户形象基本是传统、优雅、端庄的女性。但是这次转型,百丽把代言人换成了李宇春,摆脱大众对女性的传统审美,推进个性自由的表达,正如百丽的Slogan “百变所以美丽”。
百丽新的品牌形象非常符合当前的时代感。这几年,女权运动的兴起,反映了尊重女性个性和自由的主旋律。因此,在女性内衣行业,一向表达性感、取悦男性的维密走向衰落,而崇尚个性、自然审美的NEIWAI成为潮流品牌。
在新品牌形象的基础上,百丽打造了一套年轻化的营销组合4P方案。
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