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不把人当人,“私域流量”注定是个自欺欺人的幻觉

    编辑导语:这两年经常听到一个概念——“私域流量”,私域流量可以不限时间、地点等条件,直接触达客户的渠道,最常见的就是微信群;但是私域流量的效果真有那么好?本文作者对私域流量进行了分析和思考,我们一起来看一下。

    不把人当人,“私域流量”注定是个自欺欺人的幻觉

    经营用户首先要把他们当人,而不是流量。

    一、人性

    我们非常容易产生幻觉,总是把希望发生的事情当成一定发生的事情。

    一个小小触动,就会让我们觉得拥有了不曾拥有的强大力量,拥有了不曾拥有过的强大资源。

    某位大咖拍着你的肩膀称呼了一句“兄弟”,立即觉得自己人脉大增。

    客户随口问了你几句业务上的事项,立即觉得一笔大单飞来。

    下属们纷纷拍着胸脯保证超额完成任务,你表面不懂声色,内心却也乐开了花。

    听说了一本好书,迫不及待买下来,制造一种掌握了这个知识的幻觉,虽然可能这本书永远不会看完。

    这是人性,,谁都不能免俗。

    当年慈禧太后,在紫禁城内看了义和团们“刀枪不入”的表演,立即就有了驱除鞑虏的雄心壮志,对十一国家发了《宣战诏书》。

    彼仗诈谋,我恃天理;彼凭悍力,我恃人心;无论我国忠心甲胄,礼义干橹,人人敢死,即土地广有二十余省,人民多至四百余兆,何难减彼凶焰,张我国威。

    听上去义正辞严、气吞山河吧?

    不把人当人,“私域流量”注定是个自欺欺人的幻觉

    慈禧着汉人服饰逃离北京(图源网络)

    怎奈枪炮声一响,老佛爷还是仓皇逃出了北京去河北,又从河北逃往山西,觉得山西不安全,又逃到了西安,再不行估计就南下成都了。

    最后自然是“量中华之物力,结与国之欢心”了。

    二、私域流量是什么

    早在两年前,流量思维就已经走入了死胡同;那时候,业内就有人不停喊“流量枯竭”、“流量到顶”。

    就在大家回过神来的,明白了所谓“流量思维”的本质,开始摒弃这一被平台割韭菜的落后理念时,又横空出世了一个新营销名词——“私域流量”。

    他们宣称:只要把关注你的用户,导入到你的公众号、小程序、社群、官网或者其它封闭型的网络空间中,形成你的私域,然后你就可以对他们进行零成本的反复使用啦。

    就问你爽不爽,动心不动心?

    在这里,用户就是他们家池塘养的鱼,菜地里种的韭菜,想啥时候捞就啥时候捞,想啥时候割就啥时候割。

    说实话,上一次听到这么傲慢的概念,还是网络黑客把那些被他们控制的傀儡电脑叫做“肉鸡”。

    可惜的是,这些营销人只有黑客的傲慢,却没有黑客们的本事;他们连常识都没搞懂,或者说假装不懂。

    这违背了自由商业的基本逻辑:顾客在企业跟顾客的关系中,始终占据主导地位。

    定位理论的说法是:决定企业生死的不是顾客有没有进入你的私域,而是你有没有进入顾客的心智。

    咱老百姓的大白话是:要想赢得顾客,最起码要拿他们当人看,而不是流量。

    按说这么低端的“造词营销”,聪明的企业老板和营销人不会相信。

    但人性就是这样,一旦诱惑足够大,幻觉就来了,所有人的智商都会被按在地上摩擦。

    你看零成本,重复使用,玩法还多样,又完全可控,顾客不但稳定,还能不停裂变。

    这么诱人的事,想想就流口水,肯定就是真的了。

    至于用户会不会乖乖 “到碗里来”,很多企业也是迷之自信。

    很多人觉得,一个顾客用了自己的产品,就跟自己有了某种“缘分”,以后就是“我的人”了。

    他们大概觉得自己卖的根本就不是产品,而是一种法术,一个神符,顾客一碰上就像中了咒语一样,对自己念念不忘。

    这两种幻觉咣当撞上,奇妙的“私域流量”诞生了。

    私域流量这个词非常高明,高明在它能够给企业带来一种获得感和掌控感:

    “经营用户”,一听就是让你“经营”,让你干活,能不能干好还不知道。

    “私域流量”,一听就觉得是“我的地盘我做主”,光名字就让人觉得收获满满。

    所以很多人喜欢,既然我们这么喜欢,它一定就是存在的;如果它不存在,一定会有专家来告诉你,它必须存在。

    三、用户可以被经营,但无法被私域

    顾客买过你的产品或者进了你的社群,就成了你能够可控的私域,这是妄念。

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