编辑导语：如今品牌的营销与洞察人性息息相关，营销的本质最终还是落在“人”身上，怎么样从商品的各个方面抓住用户、吸引用户，洞察人性后该怎么样实施策略；本文作者分享了关于品牌洞察人性、了解消费者行为方面进行分析，我们一起来看一下。

你有没有想过，如果你在天猫卖小蛋糕，如何研究人性？

人性？大部分人有点懵，我就卖小蛋糕，我研究人性？

可实际上，品牌每天都在和人性打交道：

什么卖点能打动用户？

产品应该如何定价？

哪种视觉风格可以强化品牌认知？

吸引消费者的标题和短视频前5秒有什么诀窍？

如今的消费者，刷信息的速度，比HR刷简历还快，品牌必须要研究消费者，快速抓住他们注意力；其实这些疑问的背后，都不开消费者行为。

这一篇，就和大家洞察人性，聊一聊消费者行为。

用户观念在变、消费力在变、审美在变，，各种营销套路让人眼花缭乱，没有什么营销手段是一劳永逸的；但人性是不变的，营销的本质在于洞察人性。

以不变，应对万变。

多数时候，内容创作者写的内容、拍的视频，设计师做的图片，条件反射的会先考虑：我觉得怎么样，有没有把想列举的卖点表达完。

而不会先考虑：用户是否理解、用户是否感兴趣的、用户是怎么决策的、用户可读性。

大家都懂“用户思维”这4个字，却没有达到条件反射的地步。

消费者行为分析，有个很著名的模型，由电通公司提出的AISAS:

Attention——引起注意

Interest——引起兴趣

Search——进行搜索

Action——购买行动

Share——人人分享

但这个模型没有解释，如何让消费者产生“兴趣”？消费者注意和产生兴趣，中间还隔着复杂的人性。

来看下非常著名的马斯洛需求层次图：

人生来就有2种类型的欲望，基于人性，不分性别，不分地域：

最基础的生理欲望：生存、生活、生命健康、性欲、金钱等；

心理欲望：感情、认可、自我改善、炫耀、逃避恐惧等。

为什么医院总是人满为患，这是因为人类对于生存本能的渴望，希望身体健康。

世界上流量最大网站是黄网，作为人逃不过性的求知欲。

有人活在当下，有人的刻苦进取，不同的生活方式，都是自我的表达。

欲望是由人的本性产生，想达到某种目的的要求，和消费者的营销沟通，就是激发消费者的欲望的过程，让用户对产品感兴趣，而欲望是通过激发消费者的情绪产生。

所以，消费者的行为路径应该是：情绪——欲望——行动。

情绪，消费者行动之源；现代人的情绪，是非常复杂和多样的。

宝洁研究院有个数据，消费者的购买，95%是非理性购买，只有5%的购买是理性的，说明了非理性的情绪主导了我们对消费行为的选择与判断；如果品牌通过内容（图文短视频/直播）挑逗了你的情绪，你就很容易下单，甚至在购买后还对外共享。

在直播间，主播们高亢的嗓门、激动的表情+“还有100件，马上就没了”“今天仅有5000件，卖完就下架了”等刺激，就很容易让你情绪紧张，赶紧下单。

这就是情绪，无时不刻不影响着人类：

看美妆博主的视频，产生对“美”的向往的情绪，看到before/after的对比，产生惊奇的情绪。

看着别人的好身材，产生羡慕和比较的情绪，看到肥胖的负面报道，产生惊恐的情绪，时刻想着减肥。

看抖音，想娱乐消遣，但是看到新奇特的产品，忍不住惊奇的情绪；看到卖货的，忍不住“捡便宜”&“信任”的情绪，就开始剁手。

闻着香水，嗅觉被“愉悦”，心情大爽，要么下单要么记住了。

这里列举3种典型的情绪：

1）惊恐的情绪

上一篇：教育机构如何借助“双十一”热度增强品牌曝光度？ 下一篇：没有了

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。