编辑导读：所谓数字化营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。本文作者从营销数字化的基本概念出发，对其具体标准和决策模型展开了分析说明，与大家分享。

“人类正从IT时代走向DT时代！” 自从马老师在2014年一次的公开场合说了这句话后，现在很多人对“大数据、数字化”等概念已经不陌生了。

今年疫情的出现，更是让我们看到了很多数字化的商业应用和快速发展。比如医疗诊断和治疗上采用数字化技术和设备，让病人在家也能享受专家的诊断和治病。

“数字化未来一定会像电和互联网一样，成为商业的基础设施”——这个不是天方夜谭，而是已经或逐渐在普及的趋势了。不是说你要不要数字化，而是你以后可能没了数字化就无法生存，就像现在的电和互联网，缺少了就几乎无法生存。

技术是最大的生产力，生产力改变生产关系，而数字化就是未来几年的最大生产力。

看到这里，你可能会反驳，好像我所在的企业就很传统，也没见什么危机或有生存问题啊……

这就像洪水如果来了，有些人提前准备的就跑到另一个高地愉快地发展，有些人因为本来占领了某山头而暂时不被水淹到（如，某些企业垄断某些优势资源），剩下的没有准备也没有特殊优势的就只能被淹死了。

也许，现在洪水还没完全来到你家。

我们这时不妨提前了解准备一下。

有些人以为设备接上了网，收集一些用户数据，就是实现数字化了。

其实不然，企业真正的数字化不仅仅是技术上，还要是真正从思维上转变，以及学会利用数字化为自己企业提高经营效率，实现更好地增长——这也是数字化的作用。

是否能利用数字化技术去真正提高企业经营效率，这是判断实现真正数字化的核心。有些人搞了一堆数字技术，反而降低增加企业的成本，却没有增长多少价值，还不如以原来的方式呢。

但是当大家都学会运用数字化给自己企业赋能，提高了效率。如果你还停滞不前，那你的竞争力也自然下降，被淘汰只是时间问题。

数字化在商业上涉及的方面很多，我这里只谈营销上的数字化。如果单纯指标来看，根据《数字时代的营销战略》一书总结，真正的营销数字化至少需要满足以下五个标准：

连接是互联网、数字时代的本质中的本质。没有连接，就不叫数字化。

连接什么？传统互联网时代，连接的是人与人、人与服务。但在移动互联网时代和数字化时代，连接已经超越了单纯的人与人、人与服务之间的连接，还融合进了人与线下、线上与线下等连接因素，未来甚至是万物互联的时代。

比如你去阿里旗下的盒马鲜生消费，就能感受到线上和线下，人与商品等全面的连接与体验。

比特是英文 binary digit的缩写，比特是表示信息的最小单位。消费者比特化就是把消费者的行为进行记录与跟踪，转化成精确的可视化数据，方便更好地把握消费者的动态和做出更有效的营销决策。

很多零售店已经开始进行“消费者与消费行为比特化”的改造和升级，以普拉达（Prada）的零售店为例，已经可以做到将所有的衣服都贴有装着传感器的新型条码标签。

有了新型条码标签之后，每件衣服被消费者拿起、放下或者试穿的信息都会被准确记录，并传递到后台的管理系统中。这样试穿过多少件，甚至衣服被拿起、放下多少次，这些数据都将通过分析为服装企业下一步的产品开发、设计或者进货提供精确的方向。

有人说数据是未来的“石油”，这一点也不夸大。

数据是数字化的基础，没有数据，一切都是空谈。就像“巧夫难为无米之炊”。

有了数据，才能更好了解用户，实现更多商业增长。这也是阿里等平台收购一个企业，第一个要求就是可以无条件享用其数据的重要原因。

以前一个产品只要生产出来就不愁卖，也不需要消费者的参与。现在供大于求时代，商品泛滥，如果不重视消费者的需求与参与反馈，产品则很难卖出去了。

而且现在让消费者参与商业决策链条中的成本也越来越低，消费者的参与则更重要。比如维基百科就是用户参与编辑的过程。

过去想要改进一个产品，从收集顾客意见到最后反馈到工厂上，整个周期都要差不多一年以上。在现在快速变化的环境里，这种反馈周期太长了。

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