编辑导语:数字看似是绝对客观的存在,可事实却不是如此。利用数字,人们可以在不同的情景下制造出自己想要的效果。对于营销行业,灵活运用数字甚至可以让消费者心甘情愿买单。本文讲述了一些常见的数据陷阱,一起来看看吧!
商业分析中,数字是一个很重要的参考标准。做人群画像,做用户调研,做商业模式分析,都要用到数字,把数字汇集成数据,供决策参考。
但数字就是完全客观,有了数字就能让人洞悉真相吗?也不尽然。相反,数字有时还会制造一些骗局,误导你的决策。
在我的从业经历中,也遇到过一些数字骗局,今天跟你分享下:我们是如何被数字欺骗的。
一、从卖家手里占了便宜?也许是中了圈套作为营销从业者,通过各种心理或视觉手法,让价格看起来没那么贵,让消费者更心甘情愿多掏钱购买产品,这是营销中常见的操作,给你举两个例子。
1. 打折和立减,哪个优惠大?比如你这顿饭吃了200元,服务员告诉你,现在办1000元充值卡,这顿包括以后吃饭就可以打八折。你可能会觉得吸引力一般,因为就省了40元,却搭进去1000元办卡。
现在换另一种方式,办1000元充值卡,这顿200元的饭立刻免单,我想你大概率就心动办卡了。实际也是如此,用第二种方式,餐厅销售出更多充值卡。
而计算后发现,同样是1000元办卡,第一种方式总共吃了1250元,第二种方式吃了1200元,甚至第二种还要少吃50元。
这就是「数字骗局」,利用200元的大额、立减刺激,让消费者花费更多,没准他还觉得占了商家便宜。
2. 第二件1元,正好薅羊毛?瓶装饮料刚上市,最喜欢用这种促销方式。
不要觉得这就是一个简单的促销活动,新品牌做推广,没钱做广告,也没有知名度,靠的就是细节上的运营效率。比如上图,简单给你分析下:
单瓶价格锚定在15元左右,容易建立品牌高质、高价印象,第二瓶1元,平均每瓶7~8元,也会觉得很划算;
大部分人自己喝不了两瓶,那么随手给同事、朋友带一瓶,既增加了情谊,也帮品牌获得一个新用户;
定价高则利润大,在渠道上的优惠政策更多,经销商、便利店更愿意卖你的货;
定价高能操作的促销活动也多,比如第二瓶半价、搭配早餐促销、节日打折等;
新品如定价高卖不动,后期可以降价。但初期定价低,之后想提高价格,则会很难;
这个活动和便利蜂APP绑定,需要下载APP支付享受优惠。要知道APP获客成本几十上百元,通过一瓶十多元的咖啡获得新用户,已经赚了,何况它的成本只有几块钱。节省了推广成本,便利蜂也会主动推产品。
你以为第二件1元薅了新品的羊毛,实际上帮企业做了市场验证、品牌推广的工作,他们高兴还来不及。
国内把这一套路运用到极致的,当属瑞幸咖啡,用30元价格锚定高品质,对标星巴克;用赠一杯活动做拉新,广泛获客;后长期发券、打折,引导APP、小程序激活量,快速扩张。
表面看,价格优惠活动就是降价促销,实际与渠道、推广、经营有着紧密联系,,这也是营销策略设计的结果。
你可能觉得上述计算过于繁琐,流程复杂才会被数字欺骗。实际上,同样的数字,用不同表现方式,感知也会不同,这在定价中也极为常见。
比如左位定价法,1999比2000觉得便宜好多,1比0.99贵一个梯度,一件礼品定价108比98好卖,因为108就是一百多,98就是几十块钱,反倒拿不出手。
再比如卖家具,「620元包邮,自提再减20元」就比「600元不包邮,邮费20元」好卖,这利用的是损失厌恶和和心理账户的原理。
再直接点,用小一号的字体标注价格。因为面对同样价格,消费者认为字体更小的更便宜(Coulter & Coulter, 2005)。
所以,再面对任何价格优惠时,先别激动,因为此刻薅掉的羊毛,其实早已暗中标注了价格,只是你没发现出在自己身上罢了。
二、射手座爱闯红灯?警惕数据相关性陷阱之前深圳、宁波的交警发过一条交通事故与星座的报告,据说天蝎座(10.24~11.22)、射手座(11.23~12.21)、摩羯座(12.22~1.19)交通违章最多。此后,星座分析中便把交通事故与星座做了绑定,很多人也信以为真。
我不太信星座,交通事故是纯概率原因,背后一定有科学解释。后来研究发现,是因为国内这三个星座出生的人口最多。
数据基于2016年人口普查结果
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