编辑导语：私域提供了新的流量获取和运营方式，而如何进行转变，则是私域流量运营最核心的目标。那要如何进行私域的转化变现呢？本文作者对此进行了分析，希望能给你带来帮助。

私域流量提供了新的触达服务用户的渠道载体，也提供了新的转化变现场景和方法，而转化变现也是私域流量运营最终也是最核心的目标。

但是，私域转化变现不等于令人厌烦的营销广告，也不等于单纯的福利补贴和促销活动，需要从人-货-场的角度去理解和设计私域运营转化。

本文是私域流量系列文章的第5篇，和你探讨私域流量转化变现的运营思路和方法。

私域流量作为新的流量运营方式，目标依旧是带来成交、获取收入，其核心指标私域成交GMV也是由用户量、转化率、客单价和复购率决定：

私域成交GMV = 用户量 * 转化率 * 客单价 * 复购率

私域提供了新的流量获取和运营方式，带来了更多品牌用户；同时，私域能够稳定触达服务用户建立信任关系，进而提升用户消费转化率；最后，私域能够自由触达用户，延长用户的生命周期，提升用户的留存复购。

“人货场”模型是电商零售行业的经典模型，同样适用于私域成交：

人：消费者/顾客/用户

货：提供给用户的商品

场：交易发生的场景/场所

“人货场”模型随着交易方式的发展也发生着演变：传统零售以“场”为核心，依赖线下公域流量，消费以“人找货”为主；电商交易经历了以“货”为核心到以“人”为核心的转变，依赖线上公域流量，消费以“人找货”到“货找人”转变。

而在私域流量中，品牌能够更稳定更直接触达服务用户，更多以“人”为核心，基于线上私域流量，消费以“货找人”为主。

私域流量作为新的运营方式和成交渠道，“人货场”也有更广义的内涵：

人：既是消费者，也是企业/品牌方的合作者、共创者

货：既是消费商品，也是更全面的消费过程和服务体验

场：不是线上线下公域零售场景，而是私域泛零售场景

基于“人货场”模型，做好人货匹配、人场匹配、货场匹配，让合适的用户在合适的场景高效购买到合适的商品，便是私域成交的核心逻辑。

私域流量运营最容易犯的错误就是对所有用户一视同仁，推商品做活动过分粗暴：力度大的补贴商品，转化还是很差；日常推送促销活动，用户还删好友；不想频繁打扰用户，可是没有销售……

在了解用户的基础上对用户进行分层精细化运营，能大大提升私域转化效果：

新用户做补贴，新人专享商品促进转化

忠诚用户提客单，新品爆品提高销售

根据用户偏好推送活动，减少打扰转化也高

用户购后跟踪服务，了解反馈提升复购

有效精细化运营的基础是用户标签，这部分内容在此前“私域服务”文章已分享，不再赘述。

来看常见的三种用户分层方式：

1）生命周期分层

根据用户在私域流量中的活跃消费行为特征划分生命周期：

新用户：加入私域30天内未产生消费行为的用户

首单用户：仅产生过1单消费且发生在近30天内的用户

复购用户：历史消费订单2-4单且最近消费在60天内的用户

忠诚用户：历史消费订单≥5单且最近消费在60天内的用户

沉默用户：其他私域内的用户

以上具体分层标准需要根据品牌产品和用户特征制定。

不同生命周期阶段的用户在转化成交运营上有不同侧重：

2）用户偏好分层

根据用户对商品等方面的喜好进行用户划分：

针对用户偏好运营，能够多方面提升私域运营转化效果。首先能够做好精准触达，控制推送频次，减少对用户的打扰；其次能够有效挖掘用户需求，增加沟通机会，提升对用户的进一步了解；最后投用户所好，匹配运营转化策略，提升用户消费转化率。

3）用户身份

根据定量数据和定性特征，抽象出用户身份画像，能够大大提升运营的针对性。

将用户按照身份、职业、年龄等特征划分出年轻宝妈、单身白领、大学生、家庭主妇、银发族…再基于用户身份画像进行精细化的运营转化。

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