编辑导语:面对越来越复杂的营销环境,不仅是传统品牌,新消费品牌也在营销策略布局上遇到了一定困境。如何才能抓准消费者,提升营销链路转化呢?也许,你可以再次对营销的底层逻辑进行拆解,以找到更有效的营销方法。
后流量时代,移动互联网和消费互联网的红利消失,还剩下内容电商半扇门也在渐渐关闭。
线上流量不增长了,线下流量也饱和了。不仅是老营销遇到了新问题,新消费也突然一下子降温了。
怎么办?让我们一起来重新认知营销的底层逻辑,找到增长新方向、新方法。本文内容包括:三个维度、三大场景、五大动线。
一、三个维度我们把营销分成初阶、中阶、高阶三个维度,在每个维度上,我们需要解决的重点问题是不是同的。
在初阶营销,我们要重点处理好:人、场、货三大要素,以及在门店范围内的成交过程管理。
在中阶营销,人、场、货就升级了。分别对应的是流量、转化、溢价。此时,视野范围扩大了,要跳出门店到外部找流量和商机。
既要站在更大的客户群建立营销漏斗,又要站在更核心的目标客户群中拉升品牌溢价。
在高阶营销,又升级了。分别对应隐性需求、决策动机、价值认知。此时,就从产品视角切换到了客户视角。
研究客户心智的目的,是要洞察客户隐性需求,引领行业发展,远离产品同质化竞争。同时,针对显性需求,要强化客户决策动机;针对隐性需求,要管理客户认知。
爱因斯坦说:“我们无法用提出问题的思维来解决问题。”
这就意味着,当我们想要解决“人、场、货”的效率与效果时,就必须要提升思考的维度,到中阶营销、高阶营销中去找答案。
这里需要提醒的是:
商业的本质是交易。交易有三要素、三过程、三变量。
交易三要素:人、场、货。
交易三过程:成交过程、物理过程、心理过程。
交易三变量:客户变量、场景变量、价值变量。
围绕着上述,我们可以对交易进行无数种策略的效率与效果优化,以期取得更大的业绩成果。
二、三个场景我们前面说过,交易有三过程,分别是:成交过程、物理过程、心理过程。
我们对应到场景上,也有三个场景:销售场景、营销场景、心智场景。
为什么一定要强调场景呢?因为场景是增长温室。
当我们把产品和客户都放到一定的场景中,神奇的现象就发生了。
本来,客户觉得这个产品与我无关、我又用不了、我又不喜欢,但是放在特定场景中,可能就会发生质的变化。客户突然会觉得这个产品不能无视、我可能用得上、有点意思。
比如:爆米花在日常生活中,很容易被大家无视。但是一进入电影院,爆米花的销量一下子就上来了,而且老少咸宜。
这就是场景化的魅力。所以说,场景是拉升欲望的工具,也叫增长温室。
下面,我们以星巴克为例。把我们原创的场景解析模型给简单地解释一下。
星巴克品牌定位是什么?
至少有3个,分别对应三大场景。
一个是销售场景定位;
一个是营销场景定位;
一个是心智场景定位。
当客户进入星巴克门店,就进入了销售场景定位。
这时,说别的都浪费。直接说:我们是精品咖啡专卖店。咖啡好,咖啡+蛋糕可以组合成下午茶,环境好。
这是因为,进入门店,是双向筛选出来的结果。对咖啡不感兴趣、一点都不了解的人,大概率就不进店了。
可是呢?我们如果看看街上人流,100人路过门店,不进店、甚至不看门头的人是大多数,可能超过95%。
这里,就产生了第2个定位,就是营销场景定位。
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