车企的数字化转型,离不开线上平台的搭建与运营,那么车企营销该怎么做才能做得有起色?作者分享了关于车企营销的几点看法和经验,希望对你有所帮助。
车企的数字化转型,首先要做好的就是线上平台的主阵地。除了能运营保客,促进平台活跃外,还能通过线上平台给车主提供良好用车服务时,增加老带新的销售转化机会。另外,线上潜客转化也是车企平台运营的重要抓手。
那么线上活动的策划究竟要怎么做?作者从线上活动的策略层和执行层进行分析,希望对你有所帮助。
一、策略层-线上活动是什么?活动本身是为了实现某一个业务指标增长而设计的用户运营方式。首先大家要明白,从活动策划开始就要明确活动目标,并围绕目标进行设计和执行,偏离了活动目标的策划一切都是白搭,业务数据的考核也会让你的。活动运营是围绕活动做的前后运营工作,活动本身就是一款产品,产品经理根据业务需求梳理用户旅程,快速产出上线。
(营销活动模板)
二、为什么要做线上活动?线上活动策划除了要根据现阶段客户购买偏好来构建线上平台,实现在线产品展示等销售手段外,也要通过内容沉淀、活动促活来提升平台影响力。
一方面,用户在平台上可以更多了解车企动态及产品信息,另一方面,车企通过线上活动的方式拉近了品牌与用户的距离,实现短期目标快速增长。
三、汽车品牌如何做好一场线上活动?首先,要做好一场线上活动,需要考虑需求来源部门、目标用户角色,活动目标等各种相关因素,这会决定着活动的最终走向。因此,活动有方向后需要拟定初步的活动策划方案,包含内容有:
活动目标:满足车企各个部门的策略安排,吸引流量或销售转化,或口碑或影响力;活动主题:根据策划安排,有贴合品牌背景、有季节特殊节日、有品牌策略计划;还有更多的相关项,包含活动时间、活动机制、奖励机制、目标数据等方面。
其次,规划用户路径和方案落地的实施环节,需要优先提取出符合业务需求的流程、用户旅程等,根据、角色配置、权限设置、结合运营的后台可配置项
1. 用户行为埋点产品上线规划与实施,包含内容:
产品启动会
UIUX投入
运营动作准备
技术开发对接
测试验证
客户验收
移交运营前的产品培训
正式上线
(活动开发的执行项、负责人、产出)
最后,产品上线情况总结观察,包含内容:
(1)产品日常运营
产品上线后还需要持续性观察用户使用情况,系统是否稳定,是否达到产品上线预期,若表现太不如意,还需要配套调整产品运营方向;如,增加投放渠道,提升权益威投入等
(2)活动监测
数据监测关系着后续总结产出和系统的安全性能,除了查看异常数据,保证活动的稳定性外;如果涉及到内容沉淀的,还需要做舆情控制,后台审核等行为数据监测
(3)业务分析
活动持续一段时间就可以开始做业务分析,针对本次主要参与用户的分析,是否满足活动目标的预测分析,或者下一步行动的未来策划
(4)活动总结
活动整体概述:
活动目标完成情况
投入产出情况
评估的效果和实际效果对比
…
详细数据分析:
整体交易情况
用户参与情况
各个渠道的效果对比,投入对比
商品销售排行
…
活动总结:
活动亮点
完成情况
待改进方面
…
2. 线上活动类型与业务目标是什么?活动类型有多种维度的分类,可以按照活动形式区分,按照活动性质区分,那在本篇文章内我们将按照活动目标做分类。
任何活动都会承载着业务目标,活动策划的出发点就是围绕业务目标展开。确定好业务目标后活动策划才能出师有名,说明目的的活动策划有明确的方向,将目标与产品结合起来作为第一触点,才是活动策划的核心。而在车企行业中,如果按照目标方向区分主要分为:
活跃类活动:积分活动、任务活动、内容话题/社区活动、排名类活动
提升转化活动:派券活动、试驾拼团活动、满赠活动、下定金翻倍活动
获客类活动:新用户注册补贴活动、老拉新活动、助力活动
(活动目标-用户增长)
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