企业在塑造品牌时,是否需要遵循一定的商业逻辑和方法论?其实,一定的理论也许可以帮助你找到品牌塑造的便捷路径,但走到最后,你还是需要挣脱方法论的条框,找到关键核心问题。本文作者就进行了分享,一起来看。
品牌建设是个比较大的命题。所以,我出了一版直播问答,跟你再聊聊。
01如果客户质疑你:你咨询过的企业也没发展的很好,你怎么回答?
我们公司成立的年头小,服务的客户还少。开玩笑地说,找我咨询的企业目前发展得都还挺好。
时间久了,一家公司,一定有成功客户和失败客户,这本质上是一个概率问题。
因为我们不停地做一件事,一定会有好结果,也一定会有坏结果,这是在所难免的。这好比这个社会,一定会有好人,一定有坏人。
假如一家公司的成功率是90%,那就是做10个客户,有一个可能会死掉,那已经是很好的公司了。如果这家公司的成功率是30%,那是很危险的一个数据。
判断一家咨询公司好坏与否,关键不是看失败或成功的个例,要看他的成功率能达到多少。
因为只盯着一家公司的成功案例或失败案例,很容易被误导。看它的客户成功率,才能比较容易地看出这家公司的水平,这是我的第一个观点。
我的第二个观点是客户的成功本质上不取决于咨询公司,而是取决于客户自己。
咨询公司只是帮助客户校正战略方向,让他少走弯路而已,本质上起到的是催化剂的作用。
就像一个老师教一个班的学生,有的学生考了清华,有的学生考了北大,有的学生考了三表,但是考上清华北大的那些人,一定不是老师本身牛,而是那个学生本身是那块料。
这就好比一个运动员成为奥运冠军,首先需要运动员本身底子很强,然后遇到好的名师和教练,才能把他的潜能开发出来。我们做品牌咨询,也是这样的逻辑。
所以,咨询公司是不能太贪的,你只能选择跟你合拍的客户。你判断这个客户有可能成功,你们三观吻合,才能一起成事。
02品牌需要方法论,本质上是需要捷径和确定性,这种捷径和确定性真的存在吗?
不是品牌需要方法论,是咨询公司需要方法论,也就是学习品牌的人需要方法论。
品牌只要达成经营结果,实现最终生意目的就好,本质上不需要方法论。但我们在学习品牌的过程中,因为体系很复杂,没有抓手就学不会,所以才需要方法论辅助。
佛家打坐修禅,就有方法论。比如观呼吸,参念头,打机锋,藏密的观想等等。但这些佛家讲叫“方便法门”,意思是帮你行方便、帮你上手的,你不能把这些方法当成悟道本身。
我们在学习品牌的时候,需要借方法论上手,但最终要挣脱方法论。
那些学不明白的人,用方法论套用不同的客户,才会把客户做死。而学明白的人,最终不会看方法论,而是基于客户事实,该怎么做就怎么做。
这个逻辑有点像开车,你学车的时候,教练可能会教你“一踩二挂三转向”一类的口诀或方法。但当你真正开车上路的时候,一定不会盯着这些口诀,它们会变成你身体的自然反应。
咨询或广告公司之所以需要方法论,是因为咨询公司和广告公司核心的资产是人才的 idea 能力或策略能力。这种能力浮动性很大,你很难保质保量一直这么做。
因为人是有状态起伏的,就像运动员一样,他一定有自己的巅峰期和波谷期。而且,人是流动的,一家公司如果想永续经营,既要重视人才,但又不能完全依附人才。所以,你需要沉淀出自己的“硬资产”。
做消费品或者做实体的企业,资产可能是自己的工厂、品牌经营模式、管理制度、用户体量等等。但咨询公司或者广告公司没有实体资产,真正的资产就是你的思想和方法。
我们的前辈麦肯锡,是行业里第一个做方法论的,他们在咨询领域,沉淀了很多方法论。
比如怎么开会、怎么问问题、怎么诊断客户问题、怎么做PPT等等。这些方法论加上麦肯锡的人才,成就了今天的麦肯锡。
在广告业和品牌咨询业,我们还是弟弟,应该向行业里的大哥去学习,打造自己的方法论,沉淀自己的公司资产。
03假设我是一个做宠物食品的老板,年收入2亿,之前做外贸,现在想做品牌,该怎么做?
首先,你要找到客户的真问题是什么。
客户可能会跟你说很多很多问题,但他并不知道自己真正的问题是什么。如果他真的知道自己面临着什么问题,自己就去做了,不会找咨询公司。
咨询公司和广告公司的差别就在于:广告公司是客户发来一个 brief ,我们满足客户的 brief ,但咨询公司是帮客户拟定 brief。
比如,一个人要去北漂,让你帮他去北京找工作。作为咨询公司,你一定要知道,他为什么去北京?
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