关于品牌,市场上并没有一个统一的认知,但各自都在做品牌建设,提高企业品牌力。本文从市场部出发,从品牌建设以及品牌的定价权和市场促销的战术上,客观分析了市场部做不好品牌的原因,一起来看看。
一、市场部的问题在于,它已经脱离了品牌建设关于品牌这件事,市场上几乎没有一个统一的答案,到底什么是品牌,不同的专家们有不同的解答。我们在营销上往往会说品效合一,但是“品”这件事本身就难以衡量,所以最终企业都不由自主地去考核“效”了。
到底什么能够代表品牌力,如何去衡量品牌力,这几乎是一件没有解法的题目,原因也很简单:如果品牌力能够被公式有效地量化衡量,那么它就不再是品牌指标,而会成为另一种效果指标。比如仅通过衡量曝光量、不提及知名度、好感度等等指标来衡量品牌力,而去除掉“艺术而模糊”的部分,这样也必然会让品牌建设走偏。
总体来说,品牌力建设是一个系统而混沌的工程,其实很难找到一个定量的方式进行评估,颇为考验品牌管理者的综合判断能力。当然,过去的营销大师们已经尝试将“品牌价值”进行标准化分解,从品牌资产理论上来说,品牌可以分为:知名度、美誉度、忠诚度三个维度。
但坦率说,这种“品牌三要素”的划分对品牌力建设的指导意义并不大,比如知名度、美誉度、忠诚度如何衡量呢?知名度等于曝光量吗?美誉度等于好评吗?忠诚度等于复购吗?又或者知名度、美誉度、忠诚度都可以通过大规模用户调研的方式评估?显然都不是,问题没有这么简单。
所以这一类品牌资产理论在实操中一直无法落地,仅仅是一种理论和思维方式而已。我们其实已经很少在企业内部听到用这种“品牌三要素”之类的理论去指导市场部做什么品牌资产规划了,市场部其实并不关心这些理论。
当然,从实操层面上来看,市场部更关心的是传播层面的动作,比如说做事件、造声势、刷屏等等,但其实大家都知道,这些都只是表面的日常动作而已。比如说在市场部kpi的考核之下,有谁能够去思考,做好一场刷屏事件你的品牌力就提升了?做好了一次公关传播你的品牌资产就进一步沉淀了?两者往往是不挨着。
市场部的很多所谓的品牌传播动作,其实最终的核心诉求是为了节省传播成本,让预算花的更值,而不是形成长期的品牌力。前者是服务于传播,后者则是形成企业竞争力,二者的分歧是当下企业市场部管理的重要误区。
但坦率来说,市场部并不能去解决品牌资产问题,因为品牌资产问题是服务于企业长期发展,必须是一个一把手工程,需要ceo、市场合伙人去亲自盯,而市场部的考核指标显然会使其动作短期化,又或者市场部是为了服务销售而存在的。
比如为什么选择这个代言人而不选择另一个呢?本质原因通常还是在于,这位代言人更能带货。至于代言人是不是与品牌调性匹配,其实是一个偏后置的问题,只要企业不是刻意去搏眼球走猎奇风格,越能带货的代言人往往越与品牌调性匹配。
但你要真的去细想,可口可乐请王俊凯代言,还是请易烊千玺代言,差别真的有那么大吗?与皮卡丘合作和与哆啦A梦合作,区别有那么大吗?没有,那只是短期的传播行为而已,没有必要过分上升到品牌力这种地步上。
所以我们可以看到,行业中很多的品牌营销案例其实并不具备独占性,今天王俊凯可以跟可口可乐代言合作,明天照样可以与百事可乐代言合作,今天赵丽颖可以成为迪奥大使,明天也可以成为香奈儿大使。从创意上来说,品牌传播创意已经同质化非常严重,你可以轻而易举地“复制”一个品牌的创意,将其用在自己身上。事实上,过去三五年的国潮营销、ip营销、跨界联名都已经十分雷同类似。
我在此前的文章中有从广告公司一方去分析这种创意同质化的问题,因为广告公司本质上更像是一种“卖货公司”而不是一种“服务公司”,所以同质化、标准化的创意输出是必然。但是如果我们现在再从需求端即品牌方来分析的话,也能够发现,品牌市场部需要的就是能多快好省带来传播效果的货,而不是定制化、未经验证、具有风险的定制化广告服务。
用一句烂大街的话来总结就是,这也是品怕、牌市场部与广告公司之间的一场合谋。
二、“定价权”是品牌力的最终表达在今年iphone14发布后,我注意到二级市场的iPhone价格已经出现倒挂趋势,当时我就在即刻上写“价格倒挂已经证明了iPhone今年的市场策略错误”。但实际上今年的数据显示,在需求收缩、经济不确定性的大宏观背景下,iphone反而并未受太大影响,逆势增长以至于供应链吃紧难以供货,而小米等品牌则受到重创,营收下滑明显。
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