产品是企业与市场链接的纽带,经营日常即为将产品通过链接输出到市场并满足需求的过程。本文详细描述了在经营过程中,企业为构建价值创造链路而进行市场定位、价值设计、有效执行的方法,不管是企业还是个人,这一方法是成事的必然条件。
上一篇文章我们提到:经营的本质是价值交换,本文我们继续从经营的角度向下延伸,细化价值交换链路,并引出企业的价值创造链路和经营计划。梳理之前我们先熟悉一下在供需结构中价值交换所处的位置:
经营即企业洞察市场环境,确定自身定位,明确价值主张,最后满足客户需求的过程。这中间涉及到三个层面:公司、业务单元和特定市场产品。这三个层面从大到小逐渐细化,负责的方向各不一样:
公司层面:决定设计哪些业务线(战略业务单元)并分配相应的资源,解决定位的问题;
业务单元:则需要明确自身盈利空间并为产品设计指明方向,解决价值/产品的问题;
特定市场产品:则需要从需求的角度明确产品形态和设计行动计划,解决执行的问题。
主体框架为:
可以看出这一流程本质是解决“需求满足问题”的主要思路,无论针对企业还是个人:
定位:明确满足什么诉求?即解决什么问题;
价值:明确提供哪些价值?即用什么产品解决;
执行:梳理落地计划是什么?即产品具体落地的方案。
接下来文章,我们从这三个角度梳理经营的细节。
一、定位对于企业而言,最重要的是确定业务发展方向并做资源调整,即定位问题:
具体工作内容可以分为四项:
1. 定义公司使命使命是企业的长期目标,即企业需要长期满足的需求,使命的确定以需求稳定为前提,并指导业务发展,他解决了企业为什么存在的问题。需求不稳定,企业必然无法长久。
在数据逻辑中,企业使命即为北极星指标,长期且明确,优秀的使命有如下几个特征:
专注于有限数量的具体目标:目标越多越体现企业的混乱,各个团队不知往哪个方向用力,只能分散注意力,最终导致迷失或躺平。
强调公司的主要策略和价值观:方向收敛,最大化发挥团队力量;
界定公司旨在服务的主要市场:市场决定了企业的战略和战术,中间有严格的顺承关系;
着眼于长远:使命是企业存在的价值,只有当不再与客户需求一致时才会变更;
尽可能简短、令人难忘且有意义:只有被人记忆的使命才是有效的,例如:让工作变简单。
2. 建立公司文化企业文化是符合公司使命的公共规范,“以客户为中心”不仅是口号,更是无处不在的规范,是做事的习惯和准则。对于个人而言,文化即为一个人行为处事的态度风格、精神风貌。
3. 建立战略业务单元战略业务单元是企业从使命中拆解出的业务逻辑,包含三个方面的特征:
相对独立的业务线或业务集合;
有自己的竞争对手;
有统一的领导人,对战略和利润负责。
战略业务单元组合即为公司的业务组合,主要分两类:专业化组合、多元化组合。
专业化组合即为公司内只有一个战略业务单元,例如:法拉利,目标即为做细做深,在垂直领域不断深挖;
多元化组合即为公司内部有多个战略业务单元,例如:谷歌,可经营范围非常广泛,由此也需要为每个战略业务单元制定战略计划及分配相应的资源。
4. 为战略业务单元分配资源业务组合管理通常有非常严格的论证。企业基于企业与市场状态,构建业务组合模型,逻辑为:
市场机会即市场的规模、增长、盈利能力、所经营市场的吸引力和竞争优势等;
公司资源即公司的战略资产、核心能力、市场份额、业务协同能力等。
用一句话描述这一模型为:
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