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4为营销人带来「五个可能性」

    近期,OpenAI正式推出GPT-4文本生成AI系统,GPT-4的升级体现在哪些方面呢?本文以GPT-4的升级表现开篇,延伸阐述了GPT-4给营销行业带来的5个新的可能性。一起来看看吧。

    4为营销人带来「五个可能性」

    尽管早已预告,但GPT-4还是再次技惊四座。

    北京时间3月15日凌晨,OpenAI正式推出GPT-4文本生成AI系统,从已有的报道看,GPT-4的升级体现为以下几点:

    GPT-4是多模态模型,输入可以是文字,还可以是图像,输出形式为文本。文字输入限制提升至2.5万字,大大扩展了GPT-4的实用性。

    在理解图片上,GPT-4的表现相当惊艳。GPT-4可以根据图片来生成描述、标题或者故事。它能理解“梗图”,解释笑点。在纸上画出网站的草图,拍下来发给GPT-4,GPT-4能快速生成网站的HTML代码。它能看懂数据图表,做进一步计算,能处理论文截图里的文字和图片,对论文做总结摘要。

    相比GPT-3.5,GPT-4更可靠、更有创意,对于更细微的指令的处理能力更强。在各种专业测试和学术基准上,GPT-4与人类水平相当。它通过了模拟律师考试,且分数在应试者的前10%左右(GPT-3.5的得分在倒数10%左右)。此外,对于英语以外的语种支持,GPT-4也得到了更多优化。

    ChatGPT热潮席卷全球时,「深响」曾在《营销新挑战:广告主的预算分配会因为ChatGPT改变吗?》一文中探讨过其对营销行业的影响。升级后GPT-4能力更强,更丰富,综合业内观点和相关报告,我们将此前的判断做了进一步延伸,以下是GPT-4给营销行业带来的5个新的可能性。

    01 一个更有温度、更个性化的“私域管家”

    AI会深度影响客服业务,这已经不是个需要验证的判断。目前,已有的智能客服能力已经在帮企业省下人力成本,而GPT-4将让这件事变得更具想象力。

    以这几年很火的“私域”概念为例,许多行业的品牌和商家,都在试图通过私域实现更高的转化和复购。他们的做法有所差异,要么是把公域投放获得的流量导入私域,要么是通过线下导购把顾客拉进私域池,但共同点都是靠私域来承接。

    于是问题就变成了:什么样的私域是好私域?大家都在做私域,你如何让你的私域效率更高?

    业内人士告诉「深响」,私域的核心之一是效率。一样做“私域管家”,A的管家转化率10%,会员管理上限200人,B的管家转化率30%,会员管理上限500人,两者的经济效益是截然不同的。

    GPT-4可以在一些关键环节提供助益。例如,利用GPT-4,私域管家可以成为一个更有生活气息、又足够专业的“朋友”,这显然比一个顶着个logo,只会回答常规问题的“客服”更亲切,能和用户产生更多互动。

    在各种ChatGPT使用技巧里,很多使用者都提到可以让ChatGPT“扮演某个角色”,比如一个讲话学究气的老师,或是一个亲切的长辈,从而获得更具个性的回答。此次升级后,在API方面,GPT-4开放了“允许修改「系统提示」”的功能,这将使GPT-4可以展现更多样的性格,回答不再冗长而平淡。

    此外,AI和其他营销数字化工具的配合,也能增强品牌的私域管理能力,从而用更自动化、更精准的方式做好客户管理,扩大管理半径。如何利用AI和数字化能力升级“私域”能力,将是品牌、商家未来思考的重点。

    02 一条更高效、更智能的AIGC流水线

    内容已经是当下营销的必选项。无论是个性化的主页内容、大促运营、经营矩阵,还是私域唤醒、售后服务,每个环节都需要内容的参与。
    有没有高效的内容生产能力,有没有先进的内容管理机制,已经是成为企业营销效率的关键因素。但内容本身有门槛,文本、图文、短视频等形态又各有特点,并非每家公司都有相应的能力。

    在「深响」此前的文章中,业内已经设想了一种可能性:基于ChatGPT打造一条AIGC流水线,提高内容生产效率和投放效率。具体操作可以是:让GPT写文字脚本,其他的AIGC工具生成图片、剪辑、配音,批量生产,试探性投放,找到更优解。以ChatGPT为起点的AIGC工厂在成本上“非常便宜”,且可能换来更高的营销效率。

    据「深响」了解,目前已有企业在尝试用“AIGC流水线”提升营销效率。相比此前只能输入文本的ChatGPT,GPT-4对图片和文字的双重理解能力,有着进一步提高公司营销投放效率的可能。

    例如,GPT-4可以在图片和文本的输入中,更清晰地解读当下的流行趋势,定位趋势中的关键要素,这将为营销里的内容策划和决策提供更多帮助。从这个例子可以得到的启发是,GPT-4或将重新塑造现有的营销作业流程,关键点是如何基于GPT-4构建一个新的营销作业机制,如何重新分配“人”在新机制里的角色和作用。

    03 创意工作者的好帮手,或者替代者
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