我们都在谈品牌,但品牌对于企业来说,究竟有何价值?本文讲述品牌可以给企业带来的价值,作者将会从“工具”的视角来阐述品牌的五个实际价值。适合对品牌感兴趣的读者。
做品牌对企业到底有什么价值?
说来也可笑,一件事热爱了十几年,过程中还要不断思考和讨论它的价值。
是的,这证明了,我其实也没有自己想象的那么坚定。这也成为了十几年来我最大的痛苦源泉。
“要不要全职做关于品牌的事”曾经困扰我很多年。之所以这件事会困扰我,是因为我一直无法证得,自己热爱的这件事,它背后的“实际价值”是什么。
人做事的模式常有两种:
一种是围绕着已经有“实际商业价值”的事去做,过程中赋予它意义,然后成为自己的使命。先找到“商业机会”,再去寻找“意义”,很多企业家都是这个路径的。
还有一种,先从“意义”出发,过程中再去寻找价值和商业模式,这一种做事方式是理想化的,我应该属于后者。因为我总觉得意义应该首先大于价值。
好在我也不是个僵化自缚的人,挣扎了多年之后,我终于在“品牌的价值”这个话题上有所长进,这受益于自2020年以来最早信任我的企业家们,他们给了关系品牌事务所和我本人一个机会,让我可以零距离的进入企业,和他们一起从创始人和CEO的视角下研究企业里品牌的价值、工具和方法。
关系品牌事务所的起点很高,我的第一个“客户”,就是田溯宁田总(知名企业家,宽带资本董事长,亚信联合创始人,被称为中国互联网的建筑师,“互联网”和“产业互联网”两个词在源头上都与他息息相关),他对品牌的理解和认知,让我坚定了对“品牌”这件事的理想,和他一起的很多探讨和实践,我看到了品牌在企业数字化转型中的价值。
之后,我们又陆续服务了中国多家知名企业:最好的露营品牌“牧高笛”、投屏第一品牌“乐播”、空气能热泵品牌“芬尼”、生活方式服务品牌“美克美家”、人工智能品牌“格灵深瞳”、物流界的骄子“京东物流”……在和这些优秀的企业、企业家交往的过程中,我没有一天不在问自己这个问题:品牌应该给企业创造什么价值?
对企业来说,品牌不应该只是一个光辉、正确、虚无的意向(对做品牌的市场品牌部门的同学,以及第三方服务商来说,也是如此),更应该是一个长期主义者最好的工具和武器。
从这个角度来讲,品牌的价值应该也一定能讲清楚,量化明白。客户们给了我巨大的信任,让我可以有机会去探索一家企业内品牌作为战略工具、文化工具、营销投产量化工具、沟通工具的价值和作用。
现在我就从“工具”视角阐述一下品牌的实际价值:
一、品牌是企业从外部视角做战略的工具很多企业做战略,常常是一件很“秘密”的事情。几个核心高管要到风景美丽的地方“闭关”几天,聚在一起充分讨论。有的公司是“老大”说了算,因此战略会更多的是老大分享自己的思考,其他人思考如何实现。也有的公司喜欢一起讨论,几个人七嘴八舌谈自己的看法。大一些的公司还有战略部门,隔三差五要洞察出一些内容来供决策。
但是,往往大多数企业的战略视角都是从“我”出发的。我要如何如何,我想做什么,我们的对手XXX……很少有结合“外部看我”的视角出发想问题的。
品牌的视角很奇特,从一开始就是一个“他者”视角,“你想成为什么”和“别人如何看你”在战略上是两回事,“别人如何看你”,在战略阶段可以协助解决如下问题:
你想的东西别人需不需要?
你以为的你和别人以为的你是不是一回事?
你的内部打法要不要配合外部的“说法”和“想法”?
你的战略和方方面面的人的关系怎么样?
这里面可以有实事求是,也可以有虚晃一枪,可以高调扩散,也可以低调迂回。
为什么有的战略那么完美,最终也无法成功?
往往在战略落地到管理第一级的过程中就走型了,一个领导班子10个人,关于一个战略能产生8种不同的认知,这时候如果只从CEO的视角看,战略似乎已经做完了(我的管理者跟我的认知肯定一致),但是从其他管理者来看,这个战略还尚未清晰(越是自信的CEO这个问题越严重)。
不妨把品牌当作一种战略思考工具,别人如何看待这个战略呢?这里的别人既指的是外面的人,也指的是内部的人。既有同行、客户,也有供应商、合作伙伴,以及团队内部的员工。
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