编辑导语:如今,很多企业、实体店都开始加码私域运营布局,并且也通过私域运营布局获得了惊人的成绩。那么,要如何进行私域运营布局呢?本文作者总结了社群自动化运营6步曲,一起来看一下吧。
很多企业、实体店开始加码私域运营布局,瑞幸咖啡、喜茶、完美日记、百果园、五谷磨房等等大品牌都通过私域运营布局获得了惊人的成绩。
01 为什么要做私域呢?1)降低获客成本
开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍,降低成本,不代表企业不用花钱就能带来很多客户,其实只是把投入的成本进行重新分配。
打个比方,之前每个月花10w块去投广告,给你带来100个客户,现在你同样每个月投入10w,但是把这个钱花在老客户或者员工绩效,给你带来300个新客户,获客成本降低2/3。
2)延长用户生命周期
通过精细化管理用户,提供个人化运营和惊喜化服务,清晰每个用户的痛点和需求,增强跟用户之间的粘度,让用户持续复购。
3)高效管理客户
通过搭建VIP社群,把对我们产品/服务/品牌有一定认知度和认可度的用户,通过社群一对多进行管理,更加高效。
4)优化服务流程提高用户的满意度
一切商业的本质都是品质+服务,只有把服务做到极致,用户才会对你产生好感,通过用户动向设计服务细节,提供满意度,增强品牌与客户的粘度,这是裂变的基础,服务没做好,上来就想裂变,必死。
5)扩大品牌传播
通过公众号、视频号、小程序等触点,扩大品牌的传播度,当然,必须以服务作为支撑。只有好的产品/服务,才值得被传播。
02 存在问题我相信,做过微信运营的朋友,都有下面的深刻感受:
1)不知道怎么吸粉
很多人,不知道怎么吸引精准客户,平时主动到各个群里加好友,吸引来的不是发广告,就是僵尸粉。
记住,被动吸引来的才是你的精准客户,微信好友不是越多越好,而是越精准越好,只有提升你的微信好友质量,你才能提升你的收入。
2)不知道怎么互动
很多人,要么一加上好友,就把广告全发一遍;要么直接把好友邀请进群,然后疯狂地在群里发产品广告;要么群建好了,不知道怎么互动,就放那边,群活跃度很差,很快群变得死气沉沉了。
记住,互动,可以帮助你跟客户建立粘性、强关系,激活你的老客户,高效的互动,会给你带来高效的转化率。
3)不知道怎么成交
很多人,拥有了好几个微信号,上万微信好友,但是不知道怎么快速变现成交,平时想成交对方,就群发一遍广告信息,能成交一单算一单。
记住,没有信任,,就无法成交,成交是有流程的,一步到位的成交,只会把你的客户吓跑。
4)不知道怎么快速裂变
很多人,好几年微信好友就那么些人,客户一个都没增长,客户没增长,业绩就不会有增长,你再好的产品也卖不出去。
所以裂变是整个社群发售中最重要的一环,客户裂变起来了,你才能卖出更多产品,赚钱就会变得更轻松。
5)不知道怎么设计社群发售流程
现在80%的企业、实体店老板,还是停留在过去老旧的经营模式。要么坐在店里等客户上门,成交一单算一单;要么就邀请客户加微信,有活动、新产品,就群发一遍广告。
我相信你曾经在别人群里被成交过,但是估计你从来没有认真思考过你是如何被成交的。
如果你研究透了那些社群发售操盘手的整个社群发售流程,那么我相信未来你想要在线上卖货、批量成交你的客户,将是轻而易举的事情。
毫不夸张地说,如果你仔细观察一场火爆的社群发售流程,90%以上是遵循下方这张社群发售导图落地执行的!
03 社群自动化运营6步曲今天我就为您全面复盘我操盘100多场社群发售活动,总结的社群自动化运营6步曲。
只要你今天认真学习,我相信你也能学会!至少可以打败目前微信上90%以上的人!
步骤1:筛选吸粉我曾经做过一个测试,就是用软件去各个群里加微信好友,发现加来的80%都是广告的,还有一大部分是僵尸粉,你发什么,他们都无动于衷。
所以,懂事长还是建议各位,如果你用软件加粉的话,不仅吸引不来精准粉,可能还会被腾讯限制了各个功能权限。
当然还有另外20%可能是你想要的精准粉,但是因为没有信任感,你也是非常难成交他们。除非他们有强烈的需求欲望,或者你有超强的成交技术。
真正的高手,重来不会主动去吸粉,而是被动吸粉!只有主动加你的人,80%都是精准粉!当然里面有很多用软件加你的。
今天简单跟大家总结一下,吸粉的几种最常见,最有效的方法:
短文案:通过群发短文案到鱼塘群里进行吸粉
赠品:通过赠品进入别人鱼塘进行吸粉
分享吸粉:在别人鱼塘里面分享你的经验、心得、案例进行吸粉
裂变海报:通过群发裂变海报+短文案给你的微信好友进行吸粉
软文:通过发布软文到互联网各个平台进行吸粉。
以上,就是五种比较常见的,也是我经常惯用的吸粉方法。
由于篇幅有限,就简单跟大家分享其中一种,通过【短文案+赠品】筛选吸粉方法。
1)筛选法
我相信很多人微信里面有几百个,上千个微信好友,但是呢,不知道怎么互动,怎么筛选出来,甚至有很多人把你删了都不知道。
我一直以来都在告诉大家,没有互动,就不会有成交,信任是成交的基础,互动才能建立信任。
微信好友,我相信70%的人,从来没有互动的,要么互动,就是群发广告,对吗?
下面这张图片,我通过一段短短的文案+赠品,吸引了200多人点赞,另外一个号也有200多人,总共有500多人点赞。
下面这张图片,我依然通过一段短短的文案+赠品,吸引了180多人评论,其实不止这些,有些人跑去其他条说说评论了。
而这一切,我就简单写了一篇短文案而已。
那么这样是不是很好地把别人从微信群里筛选出来了,对吗?
大家可以按照这个方法,去测试下你微信好友的质量,看有多少人会私信你,会给你朋友圈点赞、评论。
2)吸粉法
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