相信所有商家对于大数据和人工智能都不陌生，却都在冷眼旁观，然而，这些互联网大佬们的纷争，真的与商家无关吗?

我们采访了前NALA网的创始人之一，管理30+网红明星美妆品牌，拥粉百万的双金冠店铺的负责人，付总。一起来听听他的看法。

付总告诉我们，对于卖家来说，也有自己的大数据，卖家的“大数据”并不是说数据量有多大，而是数据的精准性和完整度。

他店铺的产品，很少投直通车，更极少参加官方活动。但是每一次的上新，都能够做到单款一天一千件的销量，用的就是属于自己的大数据。

每一家运营的还不错的商家，都会有一些认可自己店铺产品的老顾客，这些人都是你忠诚的小伙伴儿，是手上能和你互动的老客户，通过沟通知道到他们的购买力、个人喜好、了解他们选择你店铺和商品的原因。这就是商家自己的大数据。

我们把这些老客沉淀到微信上，哪怕把每年10万个包裹千分之五转化过去，也有5000个。这5000个粉丝可以告诉商家我喜欢你家的什么服务、什么产品、什么活动，商家也可以通过数据和互动了解到自己这些客户的购买能力、购买喜好等。

而我们开展的所有店铺活动，其实都不只是表面看起来这么轻松，背后都是有一个跟“粉丝”沉淀、互动的过程，通过互动和沉淀的了解，更有把握的进行选择。我们的忠实粉丝，足以告诉我们店铺的下一步该怎么做。

淘宝官方早在去年就表示阿里云人工智能，成了淘宝客服接待的主力军。去年双11期间人工智能，累计接待消费者数超632万，智能服务承接占比超95%，相当于5.2万客服小二连续工作24小时。所省下的人工接待成本，显而易见是一笔庞大的数目。

付总表示，AI思维对于商家而言，在于巧用工具，利用智能软件，节省时间和人力成本。

我知道的很多商家，都在利用好评有礼吸引用户，利用个人微信维护客户，但是，1人5000个好友的上限规模、繁琐的沟通工作、杂乱的粉丝管理，这并不是微信该有的打法。

真正的打法，应该是利用工具把微信公众号与淘宝的数据打通，进行智能返现，我在这里推荐聚客通，它的好评有礼模块，能够进行一键式返现，同时也可以设置领取返现红包的订单时间范围、限制低客单价用户参与，粉丝体验度好，客转粉效果也比个人微信号好很多。

对于我们来说，避免了错账、漏帐、回复不及时的情况。以及20多万的用人成本，而聚客通的使用成本，一天不到30元。

我们把聚集在微信号上的粉丝，通过聚客通的全渠道自动化群组划分以及标签功能，开启智能省钱模式，针对不同群组，微信加短信，进行不同的内容推送。

每月，我们店铺需要发送的短信约19万条，每条是4分钱，一个月短信营销需要支出也要近7600元，加上每年的双十一和各种节假日关怀促销短信，一年需要支付的短信营销费用，至少高达10万元!

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