有的客户用万量的 SOP,做了一个月的汽车试驾,一个月,一个号,就有十多个潜在客户到店试驾。有的公司用我们的SOP来培养B2B业务的客户,一个月,一个号就能多出数百条意向客户;有些企业用我们的 SOP在网上做了一个月、一个号多卖了两万元的产品;还有一些公司,用 SOP来服务顾客,让顾客的体验变得更好,让竞争对手望尘莫及……以上的效果都是真实的,可以在文章的最后找到我们来详细地了解。如果您认可 SOP的重要意义,那么,您是否已经着手开展私域SOP呢?去年我们发布了一个 SOP模板,可以让所有人都能更快地掌握这款游戏中最难的模块。
我们在过去多年的私域运营经验和客户的反馈表明。
私域SOP的重要性是毋庸置疑的,我们通过公众号文章的时间反馈, 发现SOP系列相关的文章点击量和阅读率是最高的
这就是说明了,好多运营者或老板都很关心SOP。万量是 SCRM中私域行业第一家提出SOP概念的私域服务商,我们在技术上已经将该模型上的SOP功能进行了100多次的迭代。
有的客户用万量的 SOP,做了一个月的汽车试驾,一个月,一个号,就有十多个潜在客户到店试驾。
有的公司用我们的SOP来培养B2B业务的客户,一个月,一个号就能多出数百条意向客户;
有些企业用我们的 SOP在网上做了一个月、一个号多卖了两万元的产品;
还有一些公司,用 SOP来服务顾客,让顾客的体验变得更好,让竞争对手望尘莫及……
以上的效果都是真实的,可以在文章的最后找到我们来详细地了解。
如果您认可 SOP的重要意义,那么,您是否已经着手开展私域SOP呢?
去年我们发布了一个 SOP模板,可以让所有人都能更快地掌握这款游戏中最难的模块。
私域SOP模板,由万量增长团队提供
一千多个品牌商都下载了这个模板,但这只是一个模板, SOP到底会在哪里?这是一种类似于万量SCRM的软件,专门设计和实施的战略。
仅此 Excel模板还不足以满足上述要求。因此,我们以后将不会再为这个模板提供下载,而是将其作为万量的付费用户来使用。
为了做好私域SOP,品牌商必然要运用SCRM。因此,选择合适的 SCRM系统将直接影响到私域SOP的成功与否。
我们的许多顾客也常常问:同为SCRM,与市场上其它产品有何不同?
你的SOP,你的能力清单上也有,你以为你是谁?
首先,我们要向你阐述SOP是怎么从旅程中走出来的, SOP是怎样随着旅程而改变的,标签上的SOP为什么不能用,标签和旅程有什么不同,让客户一头雾水。
我跟你讲“旅程式SOP”,你明白了么?那可不一定。
我们也懒得多说什么,直接说你别问了,你自己看吧。
你看看你添加的SCRM软件公司,他们有没有在一两个月内,或是更长的时间轴上,按照设定好的,给你发SOP内容?
仅此而已。
SOP是目前市场上几乎所有SCRM厂商都极力推荐的,但是,如果你选择 SOP,并且不嫌麻烦的将所有的供应商销售都添加一遍,那么看看他们会不会推荐 SOP?
不要只关注功能清单和产品展示,而是要看看它的实际应用表现成果。
我们以前也写了
1、《》、
2、《》、
这两篇文章都是关于私域 SOP的。
我们先从最基础的SOP说起。
我们假设您可以区分什么是SOP的内容,而什么不是?
这条消息是从我们的友商那里发来的:
这是SOP的系列内容吗?
当然不是。这条消息连SCRM都不需要,只需要通过企业微信的“群发助手”就可以了。
这个怎么样?
某个友商的消息推送2
这个也不是。
和之前的那个一模一样。
这是我们友商的临时推送。在市场做SCRM的销售人员很多,你可以把SCRM的销售人员都加一遍,看看他们有没有使用SOP推广他们自己家的产品(万量是在使用自己的SOP推广产品的)。
其中一家是腾讯投资的SCRM厂商,另一家则是抄袭了我们SOP的“友商”((当然他们只抄了界面,没抄底层逻辑,具体就不点名了)。
然后他们还到处宣传说,这是他们提炼出的所谓销冠的最佳实践、好用的SOP功能,他们为什么自己不用?
然后他们就会向你销售他们自己都根本都不用的东西,然后你再来找我,说其他家的产品功能也有 SOP,这有啥不同…
我们和其他友商的不同之处是,我们的 SOP可以在实际运营中运行起来,而其他家友商的SOP则存在于销售人员的功能清单表中。
那么,什么是 SOP类的内容?
下面这样的是:
万量SOP自动触发后的客户回复
同样的,还有这样的:
万量SOP自动触发后的客户回复
正如你看到的, SOP可以很好的激发客户的交互,让客户转移他们的注意力,重新回到你的产品中。
而判断SOP的落地实践性,只需要看它是不是按照客户的状态(旅程)、客户的行为、客户的时间线来触发的。
这是一个严格的 SOP的定义。
为什么那些所谓的“友商”都没有使用自己的SOP,而且你购买了他们的产品之后,又怎么会使用呢?
不能用…
请关注我们的公众号:大保聊私域增长
上一篇:照片如何转存到手机笔记中?具体方法教程在这里 下一篇:商家必备!餐饮外卖回评话术
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。