Buffer 运营总监、联合创始人最近分享了 “From Maker to Manager: The Most Challenging and Rewarding Transition of My 5-Year Startup Journey” 一文。谈及自己五年前从一名正在读大二的实习生，到如今成为一名管理者的经历。从一名创造者转变为管理者，这中间有很多挑战，也获得了收获。

2011年的1月3日，这是我作为社交媒体实习生加入 Buffer 团队的第一天。

刚加入时， Joel 给了我一个非常简单的任务：每天花 30 分钟来运营 Buffer 的 Twitter 账户，并吸引更多的粉丝。那时我们只有 78 名粉丝，所以定了一个小目标，就是吸引 100 名粉丝关注。当时我刚满 20 岁，正在读大二。对于做什么工作我不太介意，只希望尽管去做做看。

（ Joel and Leo in May 2011 ）

所以，我就开干了。一开始各种出错和混乱，我开始在 twitter 上不断“撩人”，并把 Buffer 推荐给他们，感觉就像一个汽车销售员。现在回想起来，当时我还是有点胆小。但在其他方面还是有长进，我学会了如何与人们简单地互动，这有助于提高客服质量。

除了在 twitter 上，在各种博客及其评论区中，我做得也挺不错。我开始学着去跟每一个写社交或者营销话题有关的作者交朋友。

Joel 给了我一本书 《人性的弱点》，当时我对这本书十分入迷。其实并没有各种小技巧——只有简简单单地去交朋友，为他人解决问题，并产出有价值的内容和洞见，这十分有趣。

从实习生转变为创造者，再转变为管理者

在这过程中，我发现实际上自己能尝试着去写作。一开始写得很烂，写得多就逐渐有进步。这是我以前曾写过的一些文章。回想起来，这段时间我已经写了数百篇文章，每天都从早上 8 点工作到晚上 8 点，每晚 8 点再与 Joel 汇报最新进展，并重复检查一遍今天提出的问题，来完结今天的工作。我仍记得每天倒在床上的精疲力尽，当然内心也十分满足。第二天仍是重复这样的工作，评论文章、写博客、在 twitter 上回答问题、与 Joel 汇报最新进展，然后继续这样的循环。

到现在我还十分喜欢学习各种东西，这一切都是在“做中学习”。在开始的 2 到 3 年里，我一直都在做这些工作。

随着更多人的加入，在产品和客户服务上需要更多的支持，所以我开始挑更大的担——更大规模的项目、更高级的合作方、更广泛的公关 。这就是我如何进行持续学习，通过为自己设立更多的目标。例如：“好，我们就去和 TechCrunch 合作吧！”。现在是，“好，我们就去和 New York Times 合作吧！”

又一年过去，我感觉遇到了成长瓶颈。但我非常肯定自己能够做得更好，不断向前。我同时做着不一样的事情，也从未想过能成为其中任何一项的专家。逐渐地，我从写博客中获得的满足感开始下降，尽管是这些文章能够引爆成千上万的读者，带来大量的新用户。

幸运的是，尽管团队的增长速度开始慢下来，但始终还是不断增长。尤其是在市场方面，忽然间我又有了新的奋斗方向。我也渐渐开始明白了，“也许自己并不一定需要去做更多的事情，而是学会去帮助别人成长。”这是我开始理解管理的一个转折点，对我来说也是一段新旅程

( Leo and Joel in San Francisco, 2014 )

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