陈一斌 / 文

在看完张小龙的演讲之后，作为一个关心小程序的人，我有一个疑问，在脑海里挥之不去。那就是「如果你是微信小程序的运营方，你会如何制定小程序的运营目标？」

现在提出这个问题有点早，但迟早会遇到。

当然，我们不能脱离前提去讨论问题，因为没有了共同的前提可能得到的答案也就没有统一的标准。而且，产品千变万化，始终不能摆脱它的场景来进行假设。不过，把它当成开放式的问题，，讨论就有意义。

如果这个问题，现在就启发了你的思考，那么这个问题本身已经实现了它的价值。

以下是我和业内的产品经理，讨论「如果你是小程序的运营方，你会如何制定小程序运营目标？」的记录。

1. 不愿意透露姓名的国内知名产品经理。

这位产品经理在回答我这个问题时，一开始是以「线下服务」的场景，比如小餐馆的角度出发，来思考小程序运营目标的问题。他说：

「大概应该是直接产生交易/购买的转化率；被分享/介绍出去的情况之类？因为作为即用即走的工具，需要关注的是这个工具的效益，那就是多少人扫描了，产生了多少实际的交易达成，有多少人愿意推荐。」

如果是「线上服务」的场景，比如投票类的小程序，他倾向于「微信群」这个场景。他说：

「（运营目标是）基于使用和分享的。基于使用的话，那就是会看用户是否真实使用了某个功能，比如点了哪个按钮之类，或者是否完全操作了整个流程。如果是分享，就是看它分享的次数了，这点我会觉得和公众号的「朋友圈转发」有点像。」

2. 爱范儿「知晓程序」负责人王崇旭。

他的回答一向言简意赅，「访问量、回访率、转化率（转化成公众号订阅者）。」

3. 分答联合创始人朱晓华。

他说，「我觉得应该和过去差不多，也会看 PV、UV，以及看使用率和用户创造价值，比如 APRU。因为有的用户打开了不一定会用，所以有使用率这个概念。而这需要埋点，测量用户的操作动作。」

4. 《增长黑客》作者范冰。

以张小龙在演讲中提到的「广告牌」为例子，范冰觉得，「如果小程序用在广告牌上，就是看扫码量、转化率这些指标；如果是电商，就是看转化率、客单价等；如果是小工具，看 PV 等等。总的来说还是看对核心业务的贡献，对核心指标的带动。」

他还说，「除非把小程序作为创业项目，现在更多的是作为既有业务的补充和试水吧。」

5.《从点子到产品经理》作者刘飞。

「估计主要会把 DAU 作为主要指标，打开次数和使用人数。」

6. 前百度贴吧产品经理杨用。

他说，「我觉得要看并发和留存。一个渠道运营的结果，二维码和场景的结合，留存是体现小程序本身对用户需求的满足程度。」

张小龙在演讲里提到，希望大家可以用桌面互联网时代的「网站」服务来去理解「小程序」。而且在他看来，粉丝量和访问量没有绝对的关系。

总结以上几位产品经理的观点，不管是在哪个场景，「用户是否使用」成为了很关键的标准。

而一个用完即走的地方，想让自己的访问量一直增长。似乎只有一种方式：

让产品足够好用，好用到用户记住，并愿意分享给别人用。

作者：陈一斌
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来源：知乎
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