有原则不乱、有计划不忙、有准备不慌。凡事预则立不预则废，作为一名公众号运营喵，你都需要做好哪些准备工作呢？

一、关于心态

扪心自问一下，你为什么做公众号运营？是试试看，还是尽力而为？抑或者是全力以赴、甚至奋不顾身？

通常，做公众号运营的小伙伴们都有以下四种心态：

1、试试看，做好就做，做不好就撤；这种心态，往往只能喝西北风。

2、尽力而为，努力提升自己；这种心态，只能不赚不赔。

3、全力以赴，调动一切可以调动的，去做好公众号；这种心态，能独霸一方。

4、奋不顾身，铁了心要做好公众号；这种心态，定能梦想成真。

你的心态决定了你的公众号前景，我们常说人定胜天，但是能够做到人定胜天的，微乎其微。而导致这一现象的根本原因，就是人对于事物的心态，同一件事情，同样做公众号，你选择用什么样的态度，就决定了你会做成什么样的公众号。

二、关于定位

关于公众号定位，你要能够做到用100字左右回答出以下四个问题：

1、我是谁？

2、我能够在什么场景下为用户提供什么价值、解决什么问题？

3、我和别人有什么不同？

4、何以见得？

你的公众号是什么，除了你的忠实粉丝，其余的人可能一点儿都不了解，甚至可能不感兴趣。但有一点可以肯定，用户对于你的公众号能够为他带来什么好处是非常感兴趣的，因此你要把公众号和潜在用户感兴趣的事物结合在一起，通过用户所关注的问题，来决定你的公众号定位，从而引起用户的关注和兴趣。

三、关于形象

有了定位，还要有形象的匹配。往往你的公众号给人的第一印象，就决定了客户是否会关注你的公众号了。目前公众号多达2000W个，你有多少次机会来建立你的第一印象呢？只有一次！

一个公众号，可以通过个直观的方面，向目标用户传达你的形象。分别是：头像、名字、功能介绍、历史消息、账号主体、关注后的自动回复。

1、头像

几乎100%的人都是外貌协会，尽管很多人不同意这个观点，但是依旧会以貌取人。公众号亦是如此，由于视觉对一个人的影响占了80%以上，且用户关注公众号第一眼看到的往往都是头像，因此一定要做好公众号的头像，不能敷衍了事。公众号头像要满足三个要素：第一要有亲和力，第二要匹配你的定位，第三要有美感。

2、名字

公众号的名字说不好听的就是一个词汇，但是这个词汇却非常的关键，是用户除了头像之外，第一时间能够了解公众号做什么的地方。公众号的名字要满足三个要求：明确定位、便于记忆、自带传播属性。

3、功能介绍

很多公众号运营者喜欢在功能介绍中写上企业的品牌理念或文化，或者服务项目、产品细节等等。这些都没有问题，但是要符合一个原则：要让你的功能介绍，创造出一个场景，一个可以让用户读完后，心中可以浮现的场景。要让用户能够在读完之后3秒钟之内，分辨出你的公众号究竟是什么样子的。

4、历史消息

用户判断一个公众号好坏，最主要的办法就是看过往的历史信息了，这也要求运营者一定要打造好公众号的内容，不管是原创还是转载。决定用户是否关注的关键要素之一，就是历史消息，倘若用户从历史消息中发现你的公众号内容非常的优质，他还不会关注吗？

5、账号主体

账户主体会显示账号所属哪个公司，以及该公司的相关信息等等，在这里值得注意的是，账号主体认证和不认证，在用户心中的差距还是蛮大的，尤其是企业号。个人号无法认证这个是没办法，但是企业公众号，倘若不认证，用户第一反应是不正规，紧接着信任度会降低，因此关注率也会下降。

6、关注后的自动回复

倘若用户根据头像、名字、功能介绍和历史信息觉得公众号很好，往往都会选择关注，而关注以后的自动回复，则是用户决定是否取关的关键要素了。关注以后的自动回复模式有很多，但是原则只有一个：留住用户！既要教会用户如何使用公众号（比如自定义菜单），还要让用户觉得该公众号有亲和力（自动回复拟人化），更要让用户知道这个公众号能够为他带来什么价值和服务。

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