盯盘是决定一场直播成败的关键操作。
开播准备:直播话术-卖点梳理、直播间软硬件搭建、选品和排品与橱窗准备、直播预热与流量准备、优惠券等促销准备。
复盘:数据诊断找准问题、行动分析找出原因
直播执行拿结果:新手一般认为全靠主播团队临场发挥,入门之后应该严格按照直播脚本来执行,就像彩排好的小品。
盯盘盯现场数据,调整要适时响应。
盯盘问题:
看不懂开播数据,做不好急速互动,本来流量就不多,开场急速流总是抓不住;
上福利憋单,人数往上涨,是继续憋还是拉转化,结果就是跟不上在线人数,憋单憋了个寂寞;
评论区在刷屏问2号链接,主播一直在讲1号,就会造成跑单情况的发生,所以运营这会没有提醒观众反馈,主播场控能力也不行;
所以,对于主播来说,不懂盯盘就等于闭着眼直播。
千万不要只以在线人数为直播间晴雨表。
一个合格的直播运营应该懂得盯盘和调整,下面是几个分工情况,可以作为参考。
主播主导整场直播执行,助播辅助主播,配合节奏,产品准备;
中控链接操作、活动操作、库存操作;
场控负责整体统筹、现场控制与复盘;
导播负责多机位、多画面调整,音视频控制。
一句话,要根据盯盘数据做出现场调整。
那数据在哪里看呢?
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这个掌握的是本场的成交时间、人数。
(图片来源:飞瓜智投)
这个掌握的是各渠道是否和自己预期的流量来源一致。
(图片来源:飞瓜智投)
这个掌握的是进来的观众是否精准,是否是本场产品的潜在消费者。
(图片来源:飞瓜智投)
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如果咱们是小团队,那这个直播运营就要身兼多职,中控、场控、导播。他的前面需要有直播伴侣用于推流;需要有直播中控台或者抖店后台用于产品上下架或库存调整、优惠券等; 需要有直播大屏扩展或复制模式到主播那边。实际应用中,直播伴侣和直播中控台或抖店后台、直播大屏、用一台电脑即可。在直播过程中,可以使用官方的主播提示工具,或者是使用同屏显示的记事本 提示主播一些事情。
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