抖音直播日趋火热,大多数商家都在寻求直播间的增量方法,期望在抖音直播中脱颖而出,专业化、系统化、精细化运营正在成为抖音直播的新特征,今天,我们就围绕人、货、场三大点来谈谈抖音直播运营,帮助商家玩转抖音直播,快速增量。
抖音直播——人
一场好的直播不仅仅是主播一个人就能完成的,一般还需要比较完善的助理团队配合,包括副播、中控、运营、拍摄剪辑、客服人员,品牌方进行产品自播时可以根据自身的实际情况,进行合理的人员安排。
主播
主播是一场直播的主导者,也是电商直播的核心,所有的幕后工作都需要主播呈现出来,所以主播的基本素养和能力非常重要。作为产品、商家和消费者的连接窗口,主播在开播前对产品和活动要有足够的了解,才能在进行活动介绍、产品介绍时游刃有余;其次还需要具备一定的控场能力和相关行业知识。
副播
副播是一场直播的辅助者,需要配合主播完成直播,应该具备与主播相应的思维逻辑,情商高,能够活跃直播间氛围,和主播产生完美配合,提醒活动和产品卖点,引导关注,甚至能在必要时成为备用主播。
场控/中控
中控是直播的推动者,需要时刻关注直播的内容,在主播不熟悉的情况下可以配合主播讲解产品,避免由于主播的不熟悉导致的粉丝流失;除了产品讲解配合以外,还需要负责产品链接上下架、秒杀价格设置、库存修改核对,优惠活动设置,小店后台设置等很多动作也是需要中控配合的。
运营
直播的流量、内容、活动、用户等需要维护,直播运营需要具备流量来源、直播内容规划、营销活动策划以及应对用户答疑等诸多能力,跟进各项进度的落实等,并且能够在直播完成后不断复盘优化直播各方面工作。
拍摄剪辑
短视频是直播间引流的重要途径,短视频拍摄剪辑人员需要具备一定的创作能力,对短视频内容质量、视觉呈现以及最终效果等负责,帮助提升直播间自然流量()。
客服人员
店铺的售前、售后同样重要,客户的疑问需要及时解答,直播间客服人员需要具备强大的心态,能够应对客户的疑问并给予解决方案。
02抖音直播——货
货是直播带货中的一个重要元素,如何选品才能提升直播间销量呢?因此在直播时,我们还需要有正确的选品思路和组货策略。
选品思路
在产品选择上,我们应秉承品类一致,价格衔接、避免同质的原则;
品类一致
直播间引流品要与主推品的品类有所关联,如果引流品为A品类,主推品为B品类,则会导致引流转主推品时直播间掉人;
价格衔接
排品的价格跨度不能过大,控制在30%-40%之间。如果价格跨度过大也会导致直播间转不动款;
避免同质
排品时避免选择过分的同质或雷同的产品;
组货策略
在组货策略上,必须要了解产品的优缺点,通过用户痛点和痒点结合的方式来提炼产品卖点,刺激用户购买需求,同时也要制定正确的组货策略,将直播受众扩大的同时提高销量和利润:
引流款:用低价产品做秒杀等福利,帮助直播间拉新;
利润款:以产品盈利为出发点的高利润产品;
主推款:有利润有性价比,或者数据好的产品;
次推款:迎合直播间用户产生的产品。
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