看着内容大量的产生,这绝对是社群运营极大的成就感之一,内容的产生意味着社群的活跃度在提升。运营社群,总是免不了关于内容的难题:UGC怎么持续产生?UGC跟PGC怎么关联?为什么推荐的PGC没有吸引更多UGC?很多UGC就是产生不出好的PGC?
为了解决这些问题,今天小圆给大家分享的主题是:运营社群时用什么方法可以连接UGC、PGC。提前说明,这里讨论的方向是,认可PGC、UGC是互相关联跟激活的,如果认为一个社群仅有PGC,或者仅有UGC的,可以直接忽略这篇文。
如果缺少了用户运营的思维去运营内容,常常会出现一些“奇怪”的UGC、PGC运营思路:
① 约束UGC的条条框框太多
为了平台内容质量的良性发展,控制恶意言论,新人引导等,很多运营人会制定一些规则,或者直接在产品上做设置,用来对UGC做基础的管控,但主要目的是引导而不是局限。只是有一些限制实在太多,甚至让UGC也变得很“假”。
很多社媒上不被热传的定制H5活动,主要是把用户传播出去的内容限制得太紧,永远就是那么几个标签,几套说法。UGC应该是鼓励个性,在个性化中产生共同点,而不是强行的统一。很多流量不怎样的网页,从评论就可以看得出来,基本上都是统一格式的“好话”,而真实的网上评论,往往只有“坏话”才会那么统一。
② UGC与PGC不平衡
这里说的平衡,并不是均衡。内容需要在不协调中不断拉动用户的聚散。有一些运营,在处理UGC、PGC时,很容易走向极端,会用生硬的运营手段直接管理。例如,为了留存PGC而强行删除UGC。强权式的内容管理,只留一种声音,又怎么能互动起来呢?
最终的结果往往就是用户活跃不起来,也无法凝聚,内容生产力低下,怎么打鸡血(活动激励等)都没有办法让内容持续的增长起来。
UGC与PGC的关联
一个有把控力的运营,需要适当放宽内容的控制,运用相对人性化的方式去推动内容的进化。而进化的过程中,UGC与PGC之间之间的牵引、连接关系就特别重要。
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一个有价值的社群会释放出群体交流的内容,所以PGC、UGC的关联发展轨迹会受到社群用户社交关系变化的影响。观察知乎、微博、微信,还有各种类型的小社群,都着力在拉动着PGC跟UGC的关系,实现用户数量的增加,甚至实现最终的变现(利用PGC内容,做导购变现等)。
内容运营不再是搬运工,而是协调UGC跟PGC的关系。内容运营也不再仅仅是一堆数字可以概括的,推动内容的跌宕起伏也很重要。
UGC与PGC关联的轨迹
内容会不断进化,曾经的PGC会因为同型同级用户的增加,高级用户的进入,会慢慢转变成UGC。借助产品、运营等方式推进UGC、PGC不断迭代,让社群中的用户逐步变成有价值的用户群,这是连接UGC、PGC最重要的意义之一。
一个逐步成熟的社群,不断进化的用户群,其中产生的UGC跟PGC相互连接的轨迹一般会有几种:
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