小圆在跟很多社群发起人沟通的时候,他们大多会很无奈的表示“不知道怎么把社群做大”,“为什么我的社群变现那么难”?
是啊,为什么?
社群的变现可以是逻辑思维招募付费会员入账近千万,也可以是一个普通妈妈群里9.9元育儿资料销售。可以是百万级用户后的变现接入,也可以是100人就开始转化,形式方法很多,只是变现真没不容易。
因为在社群发展的过程中,会遇到很多不确定的因素,而变现是在这些不确定中,不断去测试,调整,确定出适合社群的个性方式。太多人只看到“社群变现后”,而忽略了“社群变现的背后”。
社群的变现过程缺失,坚持付出深度运营的社群并不多社群的进入门槛其实不高,很多公司可以很快的建立了基础社群后,就实现第一次变现,只是持续变现就会出现瓶颈。接着就很直观的将原因归结为缺少了流量,社群人数不够大。有没有思考过这些问题呢?“用户是不是需要变现行为的教育”,“现在变现的产品是不是适合社群的”,“变现的方式是不是有很大的优化空间”……
小圆曾运营过一个基于兴趣聚集的女性社群,当用户很活跃的时间点,销售接入了广告主业务,在社群中进行了粗暴的广告销售行为,强制社群内的用户必须参与品牌的活动,并且一天好几次的发布广告语/广告图到社群中。
跟预想中一样,社群中的用户非常反感,有的要退出,有的在埋怨。那时,小圆并没有要求广告撤销,我知道,这是一次变现必经的过程。要做的事情是,跟广告主一起调整内容,将通发的广告改成是为社群特定用户定制的广告,慢慢的用户开始接受,并且在修改规则之后,用户竟然主动参与到活动中了。
社群变现那么难,其实是缺失了变现的过程,一个让变现为社群定制跟融合的过程。
社群变现很迷人,不仅仅是变现的投入产出比诱人,更因为变现过程中会产生很多意外惊喜,包括:口碑、裂变、复购等等。但是社群变现的运营门槛非常高,需要掌握和理解社群变现背后的运行规律。
社群的变现不仅仅是聚集足够多的人就可以实现的,还要涉及到很多问题。包括:大家为什么加入这个社群?社群为用户提供什么价值?这个价值可以促使大家付费吗?怎么让付费后的用户持续在社群内活跃?用户愿意把社群分享到外部吗?这些都是跟社群用户的转化、持续的黏附、新用户的加入等等变现条件息息相关。
社群的变现除了人,还需要什么一个人多变现却不好的案例:
社群只要有人就能够变现吗?嗯,一定程度上可以这么说。但是小圆在这里分享一个案例。
小圆曾经作为广告主去投放过两个社群,一个社群的用户量非常大,知名度也很高,也布局了社群矩阵。一个社群仅仅只有8个200人不到的微信群,主要基于线下社区聚集。在投入了相同的内容的情况下,最终200人不到的微信群的转化竟然超过了那个知名大社群,要知道大社群投入了好几个用户渠道做推荐。
当然,这里面还涉及到很多原因,在这里就不展开了。但是,这里面可以看出,社群的运营很重要,不一定是仅仅有人。如果不仅靠人数来支撑,那社群的变现好像很玄妙。有人说跟社群的内部价值有关,有人说跟社群的活跃度有关。这些都不好理解,如果换种方向去思考呢?
① 社群产品,影响变现的转化率让单个产品变成性价比最优的需求解决方案
社群产品除了直接消耗的产品,还包括内容,活动,工具等等。社群变现需要打造独特的产品价值,提供给社群用户性价比较高的解决方案,这也是社群的变现门槛。
很多社群会在变现过程中重点打造单品的价值,但是对于用户来说,充斥着各种同质化的产品选择,最终也只能选择接触比较频繁的产品。如果把产品延伸整合成一个解决方案,用户的付费欲望会不会更强呢?例如用户如果购买了一次社群分享,还可以享受跟分享人互动,相关同行的实操互动等等。因为一次分享其实并没有真正解决社群用户的需求,整合了相对完整的解决方式,包括分享,互动,个性化解决,这才是用户真正觉得有价值的需求解决方案。
② 社群内容,引导流量聚集定制可以真正“打动”社群用户的内容
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