从14年前做BBS，到现在的快手，我真是和社区有缘，也确实喜欢。

做死过几个社区之后，我就不敢再碰这玩意儿了，知道自己能力不够。再看业内，近十年死掉的社区一大把，就剩少数几家艰难的活着。知乎keep小红书豆瓣也都在过商业化这关，否则也不敢说成功。这事确实很难。

目前做得比较好的社区就是微博和快手。得出这个结论之前，有个问题是这俩产品算社区吗，或者说啥是社区。

十几年前我认为社区就是BBS论坛，以及那时比较火的概念叫web2.0、SNS。随着互联网行业的发展，对社区的界定也有新的解读，从产品形态角度来看也更泛了。

以某种介质为交流载体，可沉淀社交关系的产品形态，就是广义的社区。

这里的介质可以是图文短视频等内容，如微博快手；也可以是搭讪这样的行为，如陌陌。

这里的社交关系，可以是熟人，如朋友圈脉脉，也可以是陌生人，如陌陌探探。

我认为一个互联网社区的终极形态，就是把线下的城市、国家搬到线上来，真正做成一个包容性和多样性极强，又具备社交元素的平台。从人的层面说，这个平台上有各行各业各个阶层的个人，也有个体组成的群体，且群体之间保持着联系；从平台角度说，具备比较完善的基础设施建设，有可以承载人和群体的功能。

举个例子，北京这个城市就有很好的包容性、多样性和完善的基础设施建设。我这样的IT民工，聚集在北边，中关村上地西二旗；像文化创意金融这样的从业者，多在东边，朝阳门国贸啥的。不管你是做什么行业，什么阶层，都可以在北京找到自己的位置。

从社区的「基础设施」来讲，北京这个城市治安很好，很安全，这是社区最基本的要素。然后也有很多「功能」来承载社交，比如公园、商场、饭店、酒吧KTV健身房等等。

除此之外，还有经济体制等等，社区vs城市这个话题展开说就很长了，这里点到为止。不讨论北京的好坏，只是用来举例。

这两天看完了《社区运营的艺术》这本书，强烈不推荐，我只是边看边思考社区到底是什么，该如何运营。借着这本书的时间，把自己之前对社区的认识再打碎、迭代和重组。

我在想，做事要抓核心抓重点抓源头，那么做好社区这件事，最关键的是什么？

思考的结论是：做好社区最核心的是建立用户的归属感。归属感会带来用户忠诚度和粘性，是一个优秀社区的核心竞争力。

归属感这个概念比较虚，可拆解为以下几个事：

1.社区的使命愿景价值观

2.安全和可信赖的社区环境

3.社会资本在用户之间产生

4.有属于自己社区的故事

咱们一个个说：

1.社区的使命愿景价值观

这是有公司创始人制定，并自上而下落地执行的，要贯彻到公司的方方面面，不仅是产品，还包括企业文化。

举个例子就明白了。以下是快手创始人程一笑在媒体上的一段话：

快手这家公司为什么存在，就是希望可以连接社会上被忽略的大多数，快手不是为明星存在的，也不是为大V存在的，而是为最普通的用户存在。普惠是一个非常重要的原因。普惠最根本的逻辑是，我们觉得每个人都值得被记录，不光是明星和大V的生活有需要被记录，普通人的生活也是值得被记录。我们希望用户在快手上得到幸福感。幸福感怎么理解呢？一个用户关注了一个有意思的人，或者理解了什么事情或者是道理，通过理解获得了成长，或者是得到了共鸣，这都增加了用户的幸福感。

这段话就是快手这个社区的价值观，公平普惠。这不是说说而已，还体现在产品的各个环节。比如快手里看不到热门榜单或用户排行榜，每个作品在快手都有被曝光的机会等等，这是一个真正去中心化的社区产品。

在做这个产品的时候，全公司都在遵守和信奉这个价值观，让社区有了自己的魂，也是这个社区产品的战略支点。

社区的文化和调性，就像一个人的气质，是内在的东西，是精神层面的力量，很重要。这是被使命愿景价值观所决定的，是最初预设好的。

现在回头看豆瓣兴衰这十几年，经历这么多，可文青的气质一直没变过；微博也仍然是媒体属性的综合社区，只是重点方向从大V到了短视频，又到了垂类网红；知乎虽然抖机灵的越来越多了，但不影响自己知识社区的定位，还是你不写一大堆都不好意思往上面发。

这些的源头，就是社区的价值观，就好比在一个人小时候，就决定了他长大后会变成什么样。

2.安全和可信赖的社区环境

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