买家损坏的产品是索赔不了的，损失只能由卖家承担。
那么，在哪些状况下能够向亚马逊索赔呢？
1.在亚马逊仓库损坏或丧失的库存
亚马逊在运输途中，或者退货托付买家时遭到损坏，这是亚马逊FBA索赔中常见的一种索赔状况。卖家能够在sSeller central的库存报告中找到损坏物品的细致信息。
亚马逊FBA损坏和丧失的索赔政策包括以下状况：
商品在亚马逊仓库丧失和损坏；
从仓库配送到买家途中损坏或丧失；
货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丧失；
在某些状况下，由于员工的要素形成商品的损坏，亚马逊方会主动发起cCase并赔偿卖家，而其他大局部状况下都是需求卖家本人去提交申请的。
2.入库差别
卖家在实践发货过程，实践入库数量与发货数量会存在差别，例如数量不够、物流验货有问题被退回（标签、海关请求等）都有可能招致库存差别。而一旦明白这个差别数量的义务方在亚马逊，卖家就能够请求亚马逊赔偿。
有时，买家购置了三件商品实践收到了四件，大多数状况下买家不会退还，这种状况下卖家也能够向亚马逊索赔。
3.买家退货
亚马逊物流会为顾客处置退货和退款的事宜，但是有时分即便买家遗忘退货，他们也能取得退款。由于亚马逊每天都要处置大量的退款程序，官方需求在规则时间内纠正这个问题，因而这一类别的索赔金额常常更高。
以下的几种常见的退货索赔状况：
退款后客户未退货：亚马逊已退款给顾客，但超越45天FBA仓库依然未收到顾客的货物所形成的损失；
退货后未改换：买家收到了换货商品，但原货品没有退还给卖家；
退回的商品无法再销售：买家以 "purchased by mistake（买错了） "等理由退回了一件新商品，但退回的商品无法再销售。
4.亚马逊物流费用错误
亚马逊FBA费用有多品种型，例如佣金，仓储费，长期仓储费和运输费等等，同一个产品在FBA入库中，会由于销售品种，产品重量和尺寸的丈量误差，被多收取运费。
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
