而退货率最高的前3个品类：时尚品类、运动品类、电子产品类目。其中主要的原因有以下：35%是因为尺寸不合适，33%是因为产品有损坏，22%是因为产品质量不合格，16%是因为不喜欢这个产品，12%是因为实际收到的产品与广告宣传的不符合，6%的人是因为后悔买，5%的人是不再需要这件产品，3%的人认为该产品被用过要求退货。为了避免退货率，卖家可以客户下单前了解客户的情况，选品也是非常重要，若店铺主要销售3C类产品，非常考验产品质量，选择质量好的产品才是最优之道。

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