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从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    这两天我在研究2018年天猫双十一的活动,从规则的细微间隐隐发现天猫甚至整个阿里系在运营策略上的转型,故想来和大家分享一下我的推测。

    从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    注:本文仅限对于“双十一合伙人”活动的分析和个人推测,不保证在本文创作发表过程中,出现由其他策略主导的活动。

    双十一合伙人规则拆解

    从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    以上是整个活动的主页面截图。其底层逻辑是赚取游戏币(能量值),并支持100能量值兑换1元现金的游戏。在此基础上,被包装成了3个玩法:

    (1)签到

    10月20日到11月9日期间,去预设的各个店铺签到获得能量值。

    关键词:除天猫店铺以外,其他数个阿里系平台均可获得能量。

    从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    (2)组队PK人气

    邀请好友,最多组成5人战队。并在10月20日到10月31日期间开启PK:

    获得原始团队能量。

    每日系统强制自动匹配战队两两PK,消耗一定能量,作为门票,不返还。

    邀友助力,每个用户每天最多可以给3个非自己所在战队的其他战队助力。

    胜方队伍获得能量池中的能量。在10月31日后,根据队员贡献,瓜分本队能量。

    TOP11队伍获得清空购物车大奖。

    关键词:战队成员的淘气值必须≥401分,助力者淘气值必须≥500分。

    从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    (3)挑战奇迹

    11月1日到11月9日期间:

    系统每日发布4个任务给每个战队。

    根据任务要求,拉好友助力。助力好友的历史双十一购买情况和淘气值将计入战队任务。(如下文图例,任务是邀请双十一买过口红的好友助力)

    任务完成后,队员瓜分团队能量。

    关键词:无历史双十一购买记录或淘气值的用户无被邀请价值。

    从2018天猫双十一,看阿里策略转型

    本次活动的目标定位

    (1)给阿里系其他产品引流

    虽然历次双十一活动中,阿里系各品牌也会有相应的活动,但是本次如此突出“全国一盘棋”的概念实属罕见。

    (2)裂变活动放弃拉新,而转向促活、唤醒

    众所周知,对于新用户(or成长期用户)来说,在一个裂变活动中有2条参与路径——裂变发起人和裂变被邀人。而对于本次活动中“组队PK人气”和“挑战奇迹”这两个玩法,新用户(or成长期用户)由于规则限制,几乎不可能成为“裂变被邀人”。

    而对于“裂变发起人”这个群体来说,大部分平台的新用户(or成长期用户)人数占比都非常有限。如果仅仅是出于防止羊毛党刷数据的目的话,这个门槛也未免太高了。

    对于“组队PK人气”活动,战队成员的淘气值必须≥401分,助力者淘气值必须≥500分。淘气值是基于近12个月的用户行为的综合评分,每月8号更新。其影响因素(具体算法为黑盒,无从得知)包含:购物得分、信用得分和奖励分(亲情号、评论互动等)。

    就算活动上线后,死命刷分,也要到11月8日才能更新淘气值,而此时,该活动早就结束了。对于“挑战奇迹”活动,因涉及到历史双十一购物记录,新用户(or成长期用户)更是没得玩。

    故我将此次活动定位为促活、唤醒,而非拉新。这在各平台老带新活动搞得如火如荼的时代下,真可谓一朵奇葩。

    天猫双十一策略的3个层次

    从这9年来天猫双十一玩法的变化可以很容易发现,天猫在运策略上层次非常丰富,逐年稳扎稳打,打下一处就守住一处,并向下一个目标进发。

    第一层次:依靠特价爆款和店铺曝光竖立天猫品牌价值,并将买卖双边市场的运营脉络打通——已演化成双十一策略的基本盘

    第二层次:依靠每年层出不穷的单机小游戏+邀友获得游戏机会的方式获取大量新用户,除购物时间外,还尝试抓住用户的闲暇时间,强化品牌认知——也已是基本盘了。

    第三层次:就是本次,在常规老带新玩法的基础上做出的老用户促活、唤醒尝试,同时企图让老用户对于阿里系各产品线都经历一遍从认知、了解、渴望、行动的转化路径。如果今年能成功,我推测也会固化成基本盘。

    本次打法转变的内在原因

    (1)人口增长红利消失

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