11月24、25日，由人人都是产品经理重磅打造的「2018中国产品运营大会 · 广州站」完美落幕。省广第五事业部副总经理&策划总监@闫国涛老师 给我们分享了《做品牌就是和消费者做CP》的精彩内容，本文为现场总结。

本文为现场分享总结整理内容，由嘉宾整理，以下为正文：

2018年7月28日，SNH48第五届年度总决选揭晓，李艺彤以402040.4票当选冠军。国内的48系办到第五年，表现越来越好，粉丝越来越多。

要知道第四届总决选时，鞠婧祎蝉联冠军不过得到277781.3票，这次李艺彤的票数比上届大涨了45%。

国内的SNH48系模仿于日本AKB48，AKB48成立于2005年，2007年底参加NHK红白歌会开始走红，2010年已经是日本国民偶像。

刚好五年。

AKB48能够成为国民偶像的主要原因之一，就是年度总选举制度。这是AKB48 group每年惯例的第一大活动，它是通过粉丝购买CD投票的方式来确定AKB48的成员排名、单曲的录制阵容，以及演出时谁站C位的问题。

当然这也是粉丝变现的重要手段。如果你喜欢AKB48中的某位成员，那就多买她的CD为她投票吧。

假如我们将AKB48视作一个品牌，AKB48的成员就是其产品，总选举这就是一个产品迭代、用户交互的天才制度设计。

因为我们知道，对于明星偶像来说，最大的问题是明星会变老会结婚生子，粉丝逐渐审美疲劳，缺乏新鲜感，总有一波一波的小鲜肉会冒出来。因此，AKB48就通过总决举对产品进行迭代设计，将老成员毕业，再吸纳新鲜人，每一年都是崭新的。

同时，AKB48的成员们通过总决举、握手会、剧场演出，与消费者进行互动、建立连接，最终打造出了AKB48这一卓越的明星品牌。

由此可知，品牌就是产品与消费者的一系列交互行为。

那么，什么才是真正的品牌？品牌与产品与消费者之间的关系又是怎样呢？

根据三大经典品牌理论：

广告教父大卫·奥格威说——品牌代表的是消费者对企业、产品和使用者本身的综合性联想，品牌是一种形象。

品牌资产鼻祖大卫·艾克说——品牌代表消费者掌握的关于商品、企业的相关知识，品牌是企业资产。

品牌动力金字塔理论创始人Dyson、farr&Hollis说——品牌代表消费者与产品之间的一种关系。

统观三大品牌理论形象说、资产说、关系说，每一理论都在强调产品与消费者的相互作用，品牌代表的就是消费者对产品的联想、知识和关系。

把人加入产品，品牌才真正开始作用。所以我用这样一条公式来表达品牌——Brand=consumer+product。

做品牌就是和消费者做CP。

品牌的本质就是产品及其消费者组成的共同体。做品牌就是要让产品和消费者进行配对，将产品与消费者相契合（Product/Consumer Fit），就是在产品和消费者之间建立一套连接系统。

那么，怎么做呢？

两个词：Co-create共创和Parasite寄生。

和消费者做CP。

第一个是共创，从consumer到co-create。

真正的品牌运营不是让用户知道就完事了，而是用户参与和共创，让消费者跟你玩在一起，跟你发生关系，这样才能把产品变成真正的品牌。

用户共创，不只是传播推广阶段的事，而是从产品研发和设计就开始了。

2010年4月6日小米公司成立，同年8月MIUI系统第一版内测，，小米工程师一个一个联系刷机爱好者和发烧友，终于找到了100个人成为MIUI的首批内测用户。是他们见证了MIUI的从无到有，小米的从小到大。

所以第一版MIUI的开机画面，就是对这100个用户的致谢。小米成立三周年时，还专门拍摄了一部微电影《100个梦想的赞助商》，向这100位用户表达谢意。

雷军说，因为米粉，所以小米。小米正是因为不断听取用户意见，优化系统，改进功能，让用户参与产品设计，才打造出了小米这个品牌。

对于明星偶像来说，就是因为粉丝所以爱豆。像前面的AKB48、SNH48也是典型的用户参与产品设计。

为什么选秀出身的明星，其粉丝总是格外的狂热？

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