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大厂也玩“脱口秀”

    随着近年脱口秀的火爆,还发展出了一种新模式——和企业合作。通过邀请脱口秀演员、举办一场企业定制版“脱口秀”,来进行正向口碑建设或者负向口碑提升,无疑更容易被接受。笨笨作者分成三个部分,对这种模式进行了分析,一起来看一下吧。

    大厂也玩“脱口秀”

    最近几年,“脱口秀”站在了风口上。

    笑果文化的《脱口秀大会》、《吐槽大会》办了几季,,一年比一年火,不仅出了很多梗,还有不少脱口秀演员和CP出了圈。

    回望曾经大火的《奇葩说》,再到现在的脱口秀,都是稳稳地击中了大众的情绪需求——我们需要通过观点碰撞、吐槽调侃,来缓解生活的无聊、释放压力。

    所以,这门热闹的生意,不仅娱乐大众,还发展出了一种新模式——和企业合作。这里并不是指企业投放广告或赞助节目,而是邀请脱口秀演员、举办一场企业定制版“脱口秀”,自黑(寻求理解)或自夸(品牌营销)。

    相比于严肃认真的“官宣”、“公告”、“道歉”,这种跨界创新的主动出击,无疑更容易被接受。

    接下来我将分三部分来介绍:

    企业定制版“脱口秀”是什么?有什么用?

    扩展观察,还有哪些公众沟通新模式?

    开开脑洞,作为一个产品经理,“公众沟通”还可以怎么做?

    01 企业定制版“脱口秀”

    从目的上来说,公众沟通主要分两种:正向口碑建设、负向口碑提升。

    后者的动力更足,所以更容易寻求突破和创新,所以,最早“定制脱口秀”的是滴滴——这是一个合理的事实。
    自黑梗在娱乐圈已经玩烂了,但每次都有奇效,比如《大碗宽面》。从心理学上解释,寻求他人的理解和认可,有两种途径:一是放低姿态、抬高对方,比如自黑是主动放低姿态、更接地气,反而能引起共鸣、增进认可;二是引导对方产生和自己一样的想法。

    1. 负向口碑提升案例1:滴滴

    滴滴的商业模式注定了“一生”坎坷。说真的,滴滴比社交、电商类平台要难做太多了。

    作为“双边网络且同边负向竞争”的滴滴,不仅要在司乘关系上“端水”,还要在司机之间“端水”(哪个订单分给哪个司机),在乘客之间“端水”(哪个司机分给哪个乘客)。

    同时端三碗水,能不泼出来点吗?所以,滴滴这位“端水大师”既被司机吐槽,还被乘客吐槽。

    与其被大家吐槽,不如我主动吐槽自己吧,也许大家还能听进去点,这或许是滴滴真实的心声。

    2019年9月,《七嘴八舌吐滴滴》上线了。这个节目的时长不到一个半小时,类似《吐槽大会》的模式,邀请了思文、建国等脱口秀演员,还派出了高管、产品经理和司机共同参与,从乘客、司机、平台、员工的不同视角来吐槽,内容和形式还是值得一夸的。

    大厂也玩“脱口秀”

    2. 负向口碑提升案例2:支付宝集五福

    本来吧,这个活动形式新颖有趣、挺受欢迎,但给用户太高预期(瓜分几亿)、又给用户太多限制(难以集齐),导致没分或少分到钱的用户会认为被骗很坑、浪费时间。

    2021年,支付宝干脆做了一期节目,说了这样一番话:

    各位福友好,每年五福都有人喜欢、有人不喜欢,总忍不住吐槽两句。

    既然大家都想倾吐不快,我们索性做了一场脱口秀《五福故事会》。

    如果看完还有气,我给大家指路:五福产品经理-冠华,我非常乐意他再跪一次键盘。

    总的来说,从创新形式和吐槽内容来看,滴滴是首创、且内容丰富;集五福的问题比较集中、单点,所以内容和传播度都逊一筹。

    当然,看到了脱口秀商业价值的大厂也在做品牌营销时,通过“定制脱口秀”进行正向口碑建设。

    3. 正向口碑建设案例

    整体来说,大家都是邀请一些脱口秀演员、明星、大V、内部人员一起参与,主题和内容都围绕品牌特点来展开,把娱乐和产品结合在一起,比起自卖自夸的广告形式、能起到更加正向的效果。

    1)腾讯

    2021年《嘴强王者脱口秀之夜》:主要服务于腾讯游戏,基于自创的五五开黑节,开展的游戏主题脱口秀专场。

    2022年《怎么办!脱口秀专场》:主要服务于腾讯微保,基于主题内容限定,展现出维保“微信服务里的保险帮手”的身份。

    2)京东

    2020年《金机侃侃局》:手机届的「脱口秀大会」,吐槽“买手机、用手机”的经历。

    2020年《脱口秀大会3.5季》:为“2020京东11.11全球热爱季”所量身定制的创新性发布会。

    2021年《夸夸自己大会》:主要服务于京东plus会员年度盛典,通过讲段子来介绍会员福利。

    3)阿里

    2020年《笑8笑8云上盛典》:主要服务于购物节88VIP会员节。

    看得出来,大厂们和笑果文化合作得还不少,侧面说明效果还不错。不知道下一次的跨界创新会是什么样呢?

    02 还有哪些公众沟通新模式?

    这里不得不再次提到滴滴。不得不说,负向口碑的动力真的不小,滴滴也确实做了很多创新。

    有一类问题叫“清官难断家务事”,比如司乘纠纷、难分对错,那不如引入大众评审团,让他们自己来评判自己。

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