今年双十一各个平台都主打低价策略,开始了一场价格战。各平台怎样应对价格战的博弈?谁能真正做到“最低价”?价格战是否能激发消费者的消费欲?本文将进行分析。
今年双11,比往年开始的更早一点。短视频平台甚至更早于传统电商平台,率先拉开双11大促帷幕。10月18日,快手电商以“大牌百亿补,尽在快手商城”为主题,正式开启双11预售。之后,京东、淘宝天猫、抖音纷纷启动双11。
与往年双11不同,今年各大平台纷纷将战略重点聚焦在了“低价”。譬如,京东强调实打实的真低价,让消费者闭眼买;淘宝天猫则将全网最低价定为双11核心目标。除了低价,平台们主动放弃了过去复杂的优惠方式,化繁为简,实行“单件立减”、“不凑单”。
此外,配送速度也是今年双11一大亮点。菜鸟“双11”继续提供半日达、送货上门服务,承诺晚到必赔。
平台服务可以说“万事俱备”,但消费者会因此重回疯狂“买买买”时代吗?“最低价”大战,真的便宜吗?定价权到底在谁手中?
一、“最低价”博弈抢占用户“最低价”心智,成了各路玩家的共同选择,消费者买到实惠,但对于商家来说最低价的策略如何落到实处,是一项技术活。
某品牌负责人向Tech星球表示,每次大促前夕,平台都会找商家沟通,制定促销机制,今年各个平台诉求都不太一样。京东采销会希望更低价,淘宝天猫则侧重在主推产品上要求降价,而抖音商城要求降价15%。一位参与抖音双11的商家向Tech星球表示,抖音商城力度比较大,商品要求商家降价15%。
此外,抖音还在商家投入、产出GMV方面提出要求。某品牌的短视频电商渠道运营负责人向Tech星球表示,抖音、快手会跟商家一起做双11的机制政策,抖音对商家要求更多的是投入和产出GMV方面,和平时相比,双11投入和产出需要同比上涨40%。
快手通过大牌大补策略实现低价目标,但在降价幅度上干预程度不大。快手一位商家称,平台没有要求降价幅度,只是要求商家今年销售额比去年增长10%-20%左右。
事实上,平台最低价目标的达成,需要商家配合让利。没有商家的配合,平台即使愿意自掏腰包、百亿补贴,也难以避免纠葛。
商家是这场最低价大战中颇为关键的一环,但通常他们不会轻易让出定价权。定价权背后代表着利润空间。君乐宝一位内部人士向Tech星球透露,今年双11各家平台都会要求商家低价,京东可能是要求低价更迫切的一家。君乐宝日前也被平台提出各种要求,希望配合做破价券等,但君乐宝采销也比较强势,最后拒绝了平台要求。
平台们希望获得的最低价“特权”,,通常与品牌的初衷并不一致。品牌反而希望通过统一产品全网价格,或是专门针对各个平台推出的渠道款商品,实现各家平台之间的平衡。上述人士表示,君乐宝的控价比较严格,会在大促期间把各个平台的价格、主推品项还有促销空间规划好。这些促销机制都给到,采销如果不按照这个执行,那么一定要给到足够的理由和事项说明。看到一个低价就直接跟券的行为,品牌是不接受的。
“大部分品项会统一价格,但每个平台主推的不一样,所以会给各个平台预留出促销空间,一样的产品需要错开竞争。”
二、究竟谁是“最低价”?平台“最低价”“真便宜”的标签容易贴上去,口号可以喊得响亮,但“最低价”的仗好打吗?
为了实现最低价目标,平台一方面希望商家配合让利,另一方面则是平台拿出真金白银补贴,发放优惠券。
淘宝天猫今年据说将放出史上最大力度的红包和优惠券。淘天集团首席执行官戴珊介绍,今年天猫“双11”在跨店“满300减50”的基础之上,首次大规模推出官方直降、立减,不用凑单,一件就打折,预计将有超过8000万元的商品降至全年最低价。
京东平台则提供跨店每满299元减50元福利,还有一定数量的20元补贴,加大百亿补贴力度。抖音商城补贴力度也很大,在满减机制满300减35元,满600减70基础上,活动期间平台将陆续出资发放亿级消费券。
淘天、京东甚至推出保价机制,确保低价心智万无一失。京东方面的承诺是,“双11”期间,8亿商品全程价保;淘宝则表示,平台上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”,如果买贵了,平台将补偿差价等额红包。低价、保价,所有政策机制都是为了吸引更多用户消费。
除了平台,“最低价”大战中,商家也要作出让利。“满减”与“立减”成本基本由商家承担,商家还要为平台流量飙升买单。一位奶粉品牌商家向Tech星球表示,今年双11流量成本是他经历过最高的一年,消费价格带也发生了变化。以往主流价格带的产品数据表现不好,性价比高的非主要销售产品表现极佳,还有高端产品不降反升。流量成本方面,高的吓人,换算成产品的话,拉一个新客相当于白送一个正装奶粉。
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