产品名称是什么? 万应送药，一则一呼万应的意思，平台药剂师资源丰富，可以及时响应用户需求；二则万应灵药的意思，由专业药剂师服务用户，做专业的药事到家服务。 产品的定位是什么？ 定位于国内轻度医疗市场，主要提供用药咨询、药品配送、用药指导、药效跟踪等药事到家服务。 产品/服务的核心功能、要素是什么？ A 专业药师免费上门，专业 平台合作药剂师均已通过了平台的一系列专业培训及考核，拥有极强的专业能力和服务能力，除最基础的药品配送之外，可以为用户提供免费的面对面用药咨询服务 B 品牌药店供给药品，安全 平台对于渠道的铺设极其看重，选择的网点均为品牌药店，符合《药品经营质量管理规范》，所售药品可追溯渠道来源，其购销记录、流通记录在药监局均有备案，质量100%可靠 C 私人药师呵护健康，贴心 平台根据应用场景，精心设计服务流程，消费者对于服务专业、响应迅速的药剂师可以进行收藏，通过微信与药剂师建立起强纽带关系，随时享受售后用药指导、健康贴士等服务 D 全面药师评价体系，人性 平台打造了全面药剂师信用评价体系，用户通过其他消费者的数据反馈，可以及时了解到药剂师的响应速度、服务质量、专业水平等信息，作为下单参考依据，保证消费体验 未来的产品/服务规划是什么？ 万应送药从药事上门服务切入，以药剂师送药为轻度医疗市场的撬动点，以专业医药服务技能为背景，以数据化为驱动，建立消费者与私人药剂师间的信任关系，以提高对日常健康的投入、降低轻度医疗频次的方式，激活数万亿健康市场。 目标用户群体是哪些？有哪些特征？ 19岁至35岁的互联网使用人群。 1.生病不想出门或不能出门买药的消费者。 2.上班硬抗不便去买药的职场白领。 3.生病了却需在家看宝宝的女士。 4.家中有各种药品，但不能分辨对症用药的人。 5.生病时周围没有药店时。 当下用户的痛点是什么？ 一、消费者 1、不及时：患者生病时由于工作学习或身体不便，不能及时得到医药服务，以至于服务远滞后于需求 2、不专业：日常的轻度医疗会有上百种细分疾病以及数千种药品，每种药品的对症、禁忌、副作用、疗效监控等特质，远远超出普通患者的知识范畴，在专业方面，患者存在着巨大的依赖需求 3、不便利：对于出行不便的患者而言，相比于外出获取医药服务再回家的方式，在家等候专业人员上门服务的模式更加人性化 二、药剂师 1、收入偏低：药剂师收入水平偏低，且30%以上由销售提成构成，使专业药事服务人员变成推销产品的销售人员，因此造成部分消费者的不满，以及药剂师自身对职业操守与自我价值的不认可 2、职业发展迷茫：没有有效积累客户及个人资质价值的平台，以至于多年的从业经验无法有效转化为收入 3、缺乏归属感：药剂师与药店无长期捆绑利益，无可视上升通道，造成药剂师对药店极弱的归属感

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