准备好客户培育最佳实践内容，特别是要把适合推送或者发朋友圈的内容准备好，放在SOP里面不持续重复使用，第一步就是建立好与新客户的信任关系；使用SOP做客户分层推送，根据新客户加过来的相对时间计算每一次需要发送的客户群体，不必担心每天加人和全员群发骚扰的问题，逐步引导客户和你达成首次主动咨询和首单转化成交；

我们之前一直在讲私域SOP的底层逻辑，讲功能怎么使用，但忽略了SOP在业务场景里的实际使用，因此本文内容会做一个详细说明。

我们希望当你看完这篇文章的内容之后，你自己可以动手设计出一个可实践的SOP策略，用在你们公司的实际业务当中？

而这个策略可以帮助你在客户营销过程中的「新客户的培育」和「沉默用户的激活」创造价值。

那在私域运营过程中新客户的培育一个怎么做呢？

我们不管是在个人微信、企业微信还是在社群做私域，我们都明白一点，客户不会加微后就立刻给我们付钱买单。

他们需要关注到你，需要了解你，还要建立信任，最后才会和你产生交易合作。

不管什么行业、什么业务和产品都是这样的逻辑。

当我们明白了这个底层逻辑，不管是在客户关注、了解和信任我们的任何一个环节，我们都需要去做传播，需要你去客户出现最频繁的朋友圈、一对一私聊、公众号、视频号等触点发内容和传递价值（不是发广告和打折促销）；

…内容的传播动作都是一样的，唯一的差别是，当客户所处的旅程阶段和时间抽不同的时候，你要推送的内容是不一样而已，更有针对性和逻辑顺序。

但这里面有个很头痛的现实问题，不管是做推送，还是发朋友圈，我们日常见到的操作都是一股脑的全员统一群发或是按照统一的标签分组群发。

比如曾经名噪一时的万门大学，我们之前还整理过他们的群发内容，但可惜的是，他们玩的套路一直都是「再不买要涨价了」、「月底降价你买不买」，在降价和涨价之间疯狂试探，翻来覆去都是这俩。

更要命的是，我用三个微信号分别在8、9、10月加了万门大学的这个私域号，意外的发现，从始至终我3个号收到的推送都是一样的:

这表示，万门大学并没有对新添加过来的受众客户做任何培育动作，或者说。。。他们一直在培育。

万门大学的推送看起来做的很丰富、频率很高，但遗憾的是，他们始终在炒自己的冷饭，把终身VIP换着角度群发了一次又一次。

运营每天都在想着明天要怎么换个角度群发终身VIP卡呢？

其实做私域运营没必要这么和自己过不去。使用SOP可以完美解决这个问题。

困扰我们培育新客户的一个地球大难题就是，前端每天都在加人，这就直接导致我昨天的群发的内容，今天再发的话，那之前加的客户看到的内容就重复了。

我相信这一定是困扰万门大学的一个很痛的一个核心关键点，这也是为什么他们要变相介绍终身VIP的原因，因为不能老是群发一模一样的内容啊，用户会反感。

理想的情况是，我昨天加的人，先把介绍内容发过去；今天过来的人，还是发同样的介绍内容，只不过，仅针对「今天新添加的人」定向可见。这样群发就不会造成重复骚扰昨天加过来的人了。

但就是这么一个小小的场景需求，在微信里几乎无法实现，为什么呢？因为没法做客户分层啊，就算我给客户分别打上「昨天」和「今天」的标签，但后天又加的新人了怎么办，大后天再加的新人呢？

我们解决这个问题的办法就是，引入「相对时间轴的SOP机制」，具体来讲，我不管客户是什么时候加过来的，我们统一在客户加过来的第1、3、7…..366天（时间抽可以无限延长、根据你自身的业务自定义时间），之后给客户发消息，或者发朋友圈，仅对客户所处的时间轴可见：

可配置相对发送时间，以及触达的形式可选消息和朋友圈

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