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“美丽说”是如何做用户推广的?

    美丽说的筹备自2009年年中开始。徐易容在一次与女同事(后来成为美丽说运营总监)的吃饭聊天中,敏锐发现了“与闺蜜分享买的东西”这一需求。同时他注意到,在自己生活多年的五道口,每天下午4点钟就开始有路边商贩开始摆摊,其中相当大一部分是卖女生衣服饰品的。生活在五道口的女孩子越来越漂亮时尚,徐易容想通过网络服务将这一趋势搬到线上。彼时移动互联网尚未兴起,做客户端是典型的思路,于是他找人兼职花一个月开发了名为“逛逛”的浏览器插件。结果这一美丽说的“雏形”安装繁琐,测试用户并不买账,最终只有4、5个用户,还都是内部人员。

    2009年11月,微博在国内起步。徐易容开始考虑将互联网通讯技术与垂直领域结合,把微博的模式借鉴过来与女性时尚相结合,为习惯了价格战的同质化商家另辟战场,讲不同的故事来证明自己的特点。经过几周的倒腾,2010年3月,凭借团队中仅有的一个研发、一个产品、一个运营、一个形成和一个对时尚有研究的顾问,美丽说第一版正式上线。

    美丽说从第一天就将自己定位成垂直的网络社区,聚焦在女性时尚品类,目标人群为一线二线城市、18-35岁之间、年薪在10万左右的时尚爱美的白领和准白领女性。产品形态基本就是更加垂直的微博。用户可以发布链接、生成图片、关注感兴趣的人、在商品库中浏览货物。上线之初,团队成员对用户是否会接受并没有太大把握,于是从身边拉人来测试,结果发现测试了二十几个人,最后竟没有人留下来。有一个焦虑的同事总会向徐易容抱怨:易容啊,咱们这个不行啊,怎么跟人家比啊。那时的主流女性时尚社区仍是55BBS、YOKA,流量优势明显。但凭借对女性用户“希望变漂亮”这一刚性需求的认识和把握,徐易容坚定地继续号召团队拉人来试用。

    据徐易容回忆,当时他和同事潜入进了各个导购QQ群,没等发几条宣传链接,就被管理员踢出来了。硬的不行就来软的。他们找到群主,每个月付给对方500元,要求对方带圈子里的人进来玩。5月时,终于初步形成了两个规模在百人左右、用户流失率较低的组,其中一个来自豆瓣某购物小组,组长很喜欢新鲜有趣的互联网产品。7月的最后一天,同时在线用户超过400人,狂喜的徐易容代领全体员工去金钱豹吃了顿大餐,最后全体都喝趴下了。到了8月份,美丽说已拥有1万多活跃用户,日分享商品增加到1000件。直至第三季度末,流量翻了一倍。年底时的日IP又涨到5至7万。

    拒绝男人的世界

    美丽说网站的标准色被确定为蔷薇粉。团队为此想了很长时间,既然要做垂直的女性社会化服务,那就必须把男人赶出去,不让他们进来捣乱,破坏社区氛围。为此蓝色和绿色都被从备选方案中排除。同时由于用户定位是城市的白领,既非网吧女孩,也不是买奢侈品的贵妇,因此黑色或其他色调也不合适。最终选定的蔷薇粉,一度受到同行嘲笑或不解,但现在看来,行业内同类网站的主色调都陆续变成了粉色,这并非没有道理。

    美丽说允许男性浏览,但注册则被严格禁止。在其被行业热议之初,我曾试图通过新浪微博注册,深度体验一番,结果系统通过微博资料获知了我的男性身份,明确告知:只有女性才能注册,并强行结束了注册流程。后续任我如何修改性别也无济于事。即使是成功“卧底”进去、顶着范冰冰头像的老爷们,一经发现也是坚决取缔。徐易容甚至对如何以“头像”判断用户总结出一套心得:“在网上用美女做头像的几乎没有真美女,真美女通常用小花小草、小狗小猫或者生活照做头像。”

    社区活跃的发动机

    美丽说把用户分为四种:

    第一类是时尚达人,数量在300人左右。基于品牌宣传考虑,她们需要长得很好看。美丽说与之签署合作协议,成为其经纪人,支付可观的费用激励她们持续活跃(这块费用在平台成长起来后已逐渐消减掉)。对于美丽说员工而言,对时尚达人的挖掘、运营、维护是最重要的KPI。

    第二类是超级用户,这是网站的核心。超级用户的外貌并没有什么要求,但一定要很懂时尚,非常有欲望来表达自己,负责打造和输出优质的内容。这类用户占整个用户群的5%左右。

    第三类用户是活跃用户。她们喜爱时尚,打扮靓丽,虽然不一定有能力创造内容,但至少乐于传播,会将感兴趣的东西推荐给周围的朋友。

    第四类用户是需求群众。她们的行为由需求驱动,会在自由地闲逛和搜索中徘徊,找到想买的货物后就转身离开了,直到下次产生新的需求再找回来。

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