在上一篇文章《科普公众号代运营是什么鬼》对公众号代运营进行分析，这篇橙子决定写公众号运营方案，尤其是在代运营承接新的项目时候也都很需要写这个运营方案，而对于初期建议的一些公众号最好也是能写份运营方案，很多事情就会梳理比较清晰。

橙子注册了多个公众号，但从未写过公众号运营方案，也是趁着这个机会对于思路进行梳理。公众号运营方案其实能够不写，但前提是你不在乎这个公众号有没有将来，只是按着自己的脾性发文。这样运营公众号未必都不好，例如走任性套路的支付宝小编一样圈粉无数。

公众号运营方案其实有很多别称，例如“公众号运营计划书”等等，但归根到底目的是一致的，它们的目的都是定接下来具体怎么运营的打算。运营者未必都需要写这类运营方案，如果是自己写可能也不会写的十分完善，所以运营方案更多是写给别人看的，例如你的上司主管需要知道你要怎么建设公众号，你的战略目标，例如你的客户需要知道你怎么为他代运营公众号，你要花多少时间收他多少钱给这个公众号增多少粉，这个公众号的粉丝群体又是不是他所想要的。

公众号怎么运营这个问题橙子剖析过很多次，之前写的文章《新手入驻微信公众号平台，你得懂这些》更是概述的十分清楚，所以已经知道公众号运营是几个步骤，那么可以根据以下几个要素写成份方案。方案更多是采用ppt去完成，ppt设计及排版的知识已经十分全面，这边不另外提及。

运营方案从来没有绝对的文字或者模板，意思表达到位都解说到位才是关键。所以橙子想言简意赅告诉大家运营方案考虑的点，橙子分成两块一是微观篇、二是宏观篇。

what、why、how，这个是最基本考虑一件事情的基础方法，你要保证你最后呈现的方案告诉了大家你要做什么、你为什么这么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

①是什么：要做成什么样，KPI或目标数据是怎么去定

最基本的是粗暴订增多少粉的KPI目标，例如一个月增6000粉，这个数据就非常清楚。橙子支持将目标数据化，因为运营公众号过于繁琐需要考核。

更深层次是告诉大家是什么样的公众号，提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家，解决这个问题的前提是你需要回答自己一个问题——“别人为什么关注你”，在回答这个问题过程中也能增强自己的自信。

举个例子：weixorz要做成一个互联网运营沟通平台，KPI季度目标是增粉500人，菜单上有三个板块和用户保持互动，一是文章目录旨意告诉大家有什么文章，二是西瓜答答让大家付费提问，三是说明该公众号的存在意义。

解析：提供一个能视觉化及能够唤起大家想象力的前景给大家并不是向人吹嘘，而是让人知道你的UI菜单会是什么样的，你给自己定的KPI目标是多少，你的粉丝群体如何。在上面举的案例中，橙子很清楚的说明白这几点，“互联网运营沟通平台”指明粉丝群体是谁，KPI目标是季度增粉500人。

②为什么：为什么是这么去操作，要有说服力

有些决定不需要解释，而有些决定是需要你做出解释。例如你为什么要做菜单栏，目的可以是和粉丝互动，让粉丝对公众号更感兴趣等等。一般话术都会从大的方面入手，例如强调为什么要做好内容的原因是因为微信产品呈现的是弱关系，所以微信产品是偏向内容，从而论证内容具有核心的竞争力。

③怎么操作：体现一步步具体是怎么操作

一般是阶段性策略，产品都是有生命周期，导入期、成长期、成熟期、衰退期，而这四个不同的周期的工作肯定有所区别，一个微信公众号橙子认为可以分成以下三个周期。

新生期：粉丝量会低于5000，公众号的知名度很低，主要的战略集中在增粉上面。

成长期：粉丝量低于15万，通过之前优质文章已经收录了一批的粉丝，但公众号在同行里的知名度较低，主要的战略是植入自己的品牌，尽快在粉丝的体量上获得突破。

成熟期：有稳定的媒体渠道，有一批自己的忠诚粉丝，具有一定的知名度。这种阶段一般采取团队作战的模式，战略更多是集中在变现增上作尝试，例如自己开线下商店将用户进行转化，或者在文章植入广告，亦或者是尝试付费阅读的形式等等。

①公众号定位：账号定位及用户画像

橙子之前写的文章《新手入驻微信公众号平台 你得懂这些》有很多具体的信息，所以在这个地方就不重复强调。用户画像的数据来源西瓜公众号助手，下面简单概述。

公众号是什么行业，是美食还是IT行业

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