很多时候我们如果有前辈分享下自己在运营工作之实操经验，就可以让我们少走很多弯路，今天运营喵给大家分享一篇社区运营的干货，虽然由于篇幅的原因，文章并没有将很多细节说的非常详细，但相信对于新手了解社区运营的大框架有非常大的帮助。

一.社区氛围由哪些因素决定

1、用户画像是社区氛围的脸谱

从零做社区运营丨这些知识你必须懂

用户画像

这群人为什么来这？我们能给他们提供什么价值？他们能给我们提供什么价值？我们怎么把我们想要拉来的人定义出来。他们是否有独特性，代表性，数量性，同理性。

2、删减过滤是抵制垃圾信息和垃圾用户的护城河

规则，没有规矩不成方圆，比如知乎，你骂人了就是不行，举报后会被“不友善”处理。内容，对社区有益的内容，推荐、头条，对社区有害的内容就降权或屏蔽。价值观，比如：知乎的“别硬答”，“别问为什么，先问是不是”。

3、核心用户的运营能帮你事半功倍

社区英雄，大家会不自然地效仿他。符合你社区调性，专业程度高，又积极主动的用户维护好了， 能主动帮你宣传价值观。

4、差异化，美女千千万，有特点的总是更夺眼球

你们的UI风格是不是很炫酷或者很冷淡？你们的产品是不是有奇怪的交互？你们那里有没有一套自己的黑话？

帮大家总结就是，人、规矩、内容、差异。

二.社区运营如何吸引第一批用户

1、不拉拉皮条，高冷的用户怎么会来你们这。我们的直播业务，第一批种子用户都是一个个去拉的，下的死工夫，本办法，但确实已经积累了一批。这批用户也是能有优质内容产生能力的用户。费这么大劲不能拉普通用户啊。这些优质用户能帮你吸引普通用户。

2、为先拉来的人准备点优质的东西来消费。无论你是优质的内容还是其他，都要给先来的人一个好的体验，一个留下来的理由。

3、激励系统，持续的造血功能很关键无论是虚拟价值还是实物激励，让在此创造的人的力气不白费。

4、广撒网是暴力，但你还可以赶客人啊。比如，街头的各种金融宝，不管你有没有钱去理财，先拉来再说，之后再用规则之类把你送走。

三.如何刺激用户自己生产内容

想这个问题时候先问问自己，自己运营的产品适不适合做UGC，你看招商银行的APP就不做UGC，一方面产生UGC对他们没多大用户，另一方面，对于用招行卡的人，它基本无可替代。支付宝就会做UGC，因为他的可替代性很强，体验不好，或者别人家利率高了，都会让用户跑路。

从零做社区运营丨这些知识你必须懂

刺激用户

1、做能让人互动的活动。什么意思，就是你的活动最好能让用户玩的时候把好友一起带上，这样才有互动，关系才能沉淀，才能有活跃。举个栗子，今年愚人节我们做了一个有点恶搞性质的活动，用户收到消息，他在愚人节这天可以用好友的账号发一条消息，可以任意恶搞，用户发了后，我们再提示他其实他恶搞的这条状态发在了自己主页，但他现在可以把这个恶搞继续下午，发给好友。当天聊天窗口发了三百多万条活动的消息，第二天评论量上涨了五成以上。

2、搞个大新闻。每个社区时间长了会形成自己的文化，当社区内有大新闻发生时，要炒火它。大家会去议论，会去分享。比如当年汽车之家论坛那个乌克兰的人生赢家，比如我网之前的代码女神。

3、培养你们社区的意见领袖，他们会指点江山，激扬文字，他们正好又有很多粉丝，可以把优质内容传播分享出去。

4、抽奖，别常用，别乱用，发奖里面其实也有很多学问，想问的可以一会问。

5、帮用户之间建立联系。LBS附近的人，相同兴趣的人，能够互助的人，校友，曾经的同事。找出你们社区有相同维度能帮助他们建立联系的切入点。

6、参与感，曾经耐克在我们这投了一个banner，上面会抓取用户的姓名。然后那个banner的点击率成了一座无法超越的丰碑。同样的道理，你做一个活动，让用户感觉到存在感，他才会按照你们所给的引导去做。

7、利用用户的力量。让他们自己产生内容，自己发起活动，给这些发起者给予激励。指望自己把一个大社区运营好的话，你得累死。

四.如何鼓励用户参与互动

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