先问大家一个问题：手游的社区到底重不重要？

有的人说，手游不需要社区，在游戏里面交流就行。

也有人说，社区不就是论坛么，发发公告回复回复问题就可以了。

还有人说，做好社区一定对游戏会有帮助，但不知道该怎么做，公司也不重视，怎么办呢？

这些问题在我刚转做手游的时候也曾困扰过一段时间，经过了一些尝试和验证，总结了一些经验和大家分享一下。

先说明我的观点：手游需要做社区，而且非常重要。

下面就来简述手游为什么要做社区以及手游的社区运营该怎么做。

手游为什么需要一个社区：

很多手游刚开始没有社交功能或者社交功能不成熟，玩家之间的社交需求无法释放，需要一个可以进行更好交互的平台或工具，例如玩家自建Q群。

玩家Q群虽然可以释放游戏内的社交需求，但是玩家自建群又乱又散，不便于官方管理，一旦游戏出现问题，负面舆论很难控制。

好的社区能和玩家产生捆绑，让玩家在非游戏的时间也愿意关注游戏相关的内容，和其他玩家产生有效互动，基于游戏本身产生内容且能很大程度提高用户黏度。

论坛／贴吧，如何选择？

绝大部分手游公司都以官方论坛作为社区主要阵地，游戏量级不大完全ok，如果游戏量级大使用自营论坛暴露的问题会越来越多：

注册成本大（游戏id和论坛id不通用，玩家需另注册账号）；

功能不完善（基本都在用Discuz模版，很多功能并不好用）；

无移动端app（手游用户更倾向于移动app社交，在移动端用浏览器上论坛体验非常差）。

相比论坛，我觉得贴吧更适合手游用户习惯，要说问题就是某些公司担心贴吧是第三方会有风险，其实完全不用担心，申请官方贴吧认证，自主性和安全性很高。并且会有以下优点：

注册成本低（百度账号几乎人手一个，没有的话注册起来也会很方便）

功能完善（目前贴吧可满足绝大多数用户的使用需求；吧主管理后台会有独立多数据统计功能和模块管理等功能，可随时调整社区运营策略）

移动端app（有了app随时打开随时刷，互动方便／浏览方便）

如果要做手游社区，建议优先做贴吧。不管是前期用户获取还是后期运营维护都会非常方便。你想两边都做？别，专注一点，玩家会被搞晕的。

如果您还是愿意做官方论坛，贴吧也要坚持维护，活动&公告也要和官方一起同步，为什么？贴吧不引导也有自然用户，而论坛如果不引导就几乎没有。

用户怎么来？

既然选择了贴吧，除了自然访问其他用户该如何获取？

很简单，把社区作为第一信息发布平台。

这里第一指得是比其他平台要优先一点发布，让玩家产生一种感觉，觉得社区信息会比其他平台发布更快，想了解信息就应该先去社区。多来几次，玩家自然会优先关注社区，玩家之间再相互传播，用户就会源源不断地跟过来。

把社区作为第一信息发布平台除了能解决用户的问题，也能缓解舆论的压力。

以前我做页游时，习惯先同步官网再同步社区，玩家接受度高。但是出现紧急问题时，例如服务器宕机／登录问题等，从后台发布信息到官网更新至少需要3~5分钟，有时出现官网更新延迟或者浏览器缓存，玩家不能在第一时间看到信息，看不到官方表态，负面舆论就会马上压来。

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