商业底层逻辑的改变，让价值创造和价值获取的方式变了。

这个变化体现在四个方面：产品、市场、顾客、行业。

1)产品

从产品来讲，我们以前关注交易价值，大家非常在意价格。今天最关注的是使用价值。

使用价值越大，使用你的产品/服务的人越多。当使用产品或服务的消费者变多了之后，产品本身的价值也会不断增加。所以，这是一个典型的正向循环。

比如说谷歌，使用谷歌进行搜索的用户越多，谷歌搜索的算法也就会得到更多的训练，更了解用户的需求，这么一来，你用它来搜索信息的体验就会变好，就会有更多人愿意使用它的服务。

那么，你如何让更多的人来使用你的产品或服务呢？——通过社群运营中的口碑传播效应，可以实现。

如果你的企业现在认为维系好老客户的成本比拓展新用户成本低，创造价值更大，你就要考虑能否借助社群营销手段维系客户。 ​​​​

对于教育类的企业，运营社群的必要性最大，因为学习往往是长期的，还需要一期期做更多产品转介绍，所以无论是从教学质量还是后续转化角度，都需要运营社群。 ​​​​

2)市场

我们以前关注大众市场，今天是人人市场，每个人都是市场。

在这个移动互联网时代，每个人都是一个中心，每个人都是一片市场，每个人身边都汇聚有自己“圈子”中的一些人脉和资源，从这个角度上来说，每个人本质上就是一个社群——“社群”这种组织形式，只是把每个人身边的人脉资源*显性化*而已。

如果没有社群，资源就流动不起来，资源没有流动就无法创造价值。而社群这种模式，让每个人身边的资源都有了多条路径的转化空间。

你有没有了解过，你的社群成员中的每个人，大概有多少资源？有多大的市场容量？

从理论上来说，每个用户至少自带10个用户。

随着渠道通路越来越碎，谁能用社群圈住好的用户，谁就能拥有更大的市场。

3)顾客

我们之前关注客户的个体价值，今天关注他的群体价值。

随着互联网越来越发达，从理论上说，地球上的每个人都可以跟地球上的另外一个人进行互联互通，但事实上，我们总是“物以类聚，人以群分”，发达的互联互通技术让我们越来越容易找到自己的同类。

城市化导致各个节点之间的连接效率提高以后，就会带来一个效果，就是，过去在一个村子里，如果你有小众的特长、爱好，在那个村子里，就是一个极端的异类；但如果到了城市里来，比如说他的这种癖好，是百分之一，如果他进入到一个一千万人的大城市，这样的人群就有十万人，十万人聚集起来，那是不可小视的一个部落啊。

所以，再异类的人，由于充分的互联互通，他们能聚到一起的机会大大提高，他们的聚集成本变得非常的低。

“物以类聚，人以群分”，前提就在于互联互通的条件是否允许。

城市化是导致再部落化的一个很重要的因素，但是，它也只是再部落化的一个前奏。再部落化，要充分实现的话，就有赖于互联互通的效率极大提高，而且，这个网络所覆盖的节点，它所覆盖的人群，越来越大，这样再部落化才会有规模效应。

我们在日常生活和工作中要有一个清醒的认识：在一个共识逐渐被部落化的时代，我们工作在一起，生活在同一个地方，但这个地方不一定是一个话语共同体和文化共同体。

每个人，都会根据自己的认知和阅历，给自己贴上标签，把自己划分到某一个派系里面去。那么，你需要清楚的识别，用户究竟是属于哪个派系、哪个种族的？

这其实就是用户画像的目的，通过做用户画像来识别用户的种族，给用户贴上标签。

如果你能通过社群的方式，把用户归到同一个部落里面，让用户感受到这个社群符合他的标签，让用户自己给自己贴上这个部落的标签，让用户心甘情愿的归属于这个群体，那么，你就把用户变成了“自己人”，你就让用户和你拥有同样的一套价值观。

4)行业

我们之前看行业是有边界约束的，今天是跨界协同的。

今年3月14日，知乎宣布与亚朵合作，共同推出“有问题” 主题酒店，并正式向大众开放售卖。 “有问题”主题酒店不但进行了大刀阔斧的“变装”，里里外外充满知乎元素，还提供了一系列“知识充电服务”，吸引旅客前来体验。

摩拜单车×QQ音乐=“音乐骑行”

摩拜一向走拉风路线，一边骑车，一边听音乐，外面的喧嚣与自己无关，很酷很自我吧~~

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