我认为互联网运营是通过制定不同的策略，以满足用户需求，为用户创造价值为导向，无限延长对产品的使用周期。

原因：如果一个产品，无法满足用户的需求，运营是毫无意义的。

当然，再好的产品也需要运营者不断的去分析用户需求和数据、给出不同阶段的运营策略。

我比较遵循用户至上的原则

运营者的工作和达成目标

注：我只写常见的运营岗位，如“流量运营”“推广运营”“渠道运营”等其他运营领域工作，还未有过深入了解和分析，在这里我就不做解释了。

对运营者工作范畴分为以下几点：

内容运营

工作要素：需要通过对用户分析和了解，给出内容不同的呈现，在呈现内容前期，要对用户有一定的了解，明确内容的定位、呈现的目的。

内容运营者的工作：用户分析、内容定位、目标确定、采集、编撰、审核、推荐、渠道选择和发布、数据分析。整个环节从上一次的数据分析指导下一次的内容投放，不断进行修改和优化。

内容达成目标维度

注：不同行业，对于内容达成的目标各有不同，我写几个常见的情况。

产品内容质量维度（产品质量的提升）

通过数据的分析，迭代产品内容

用户在抵达某落地页，在哪些区域进行崩失，可以从内容，和功能BUG初步判断，如内容质量问题，立即进行内容的优化。

例：拿天猫为例，对于购物平台，详情页作为内容的展现尤为关键，他可以起到用户直接转化的一个重要因素，可以从内容崩失，和用户浏览时长等不同角度去判断内容质量是否达标。

用户需求维度（针对不同用户提供不同需求的满足）

通过用户浏览时的反馈如：阅读、转发、点赞、关注等常见方式，对文章从可视化角度进行质量分析，也可从后台数据查看PV/UV和浏览时长进行分析该内容对于目前用户的价值产生值。从而不断去分析用户需求和优化内容质量。

注：（不管视频、音频、文字+图片都统称为内容，现代用户对于APP内容的要求是有一定的辨识标准，所以内容运营的工作，从用户对于内容质量的要求在一定程度也可以作为达成目标的表现）

引流和转化维度

不同类型内容的展现都可以对用户进行拉新和转化工作

例：通过微信朋友圈、公众号、豆瓣、微博、知乎等社交平台和其他渠道的内容投放，可以实现引流和转化工作。

注：此时如果一名对数据有基础的宝宝在操作，还是有很大的帮助的。因为如果提前对投放渠道进行数据埋点，就能分析出投放内容以后用户回流率大小，从而能判断1：用户模型（该文章对于哪些用户起到很好的引流效果）2：渠道判断（该投放渠道的比重占多少，哪些渠道投放回流率大，原因是什么？从而判断哪些平台群体更适合该内容的呈现）此方法为基础判断，对于现金牛可略过。

社群运营

社群：社群，故名思议，就是一个用户组织的呈现，如QQ群、微信群等不同的圈子组成。

社群运营工作内容

对社群进行数据分析&用户需求分析&用户管理和运营方法的不断优化

对社群用户进行拉新、留存促活、转化、裂变、数据分析+用户管理

社群核心

呈现以下4点：1.社群的定位 2.社群的价值 3.运营机制 4.数据分析+用户管理

1.社群的定位

主要服务哪些人群，以什么主题存在。做到可以一句话介绍社群。

2.社群的价值

2.1对于用户

社群价值的体现方式多种多样，比如娱乐类（满足八卦类人群或每日分享新鲜话题等）教育类（解决某种人群的教育难点或交流学术）

例：喜马拉雅FM读书会， 该读书会由线上、线下组成。线下通过知识学习，线上通过知识分享+交流。

例&喜马拉雅K12读书会社群分析：

社群定位：社群性质（知识分享）用户定位（中小学家长，语文类+读写能力差）

社群价值：通过喜马拉雅FM平台 “平说语文” 专辑群内推送，解决了中小学家长读写能力差等问题。

那么该价值的表现方面为用户价值&社群价值两点。

对于用户：

（1）能解决中小学家长孩子教育问题

（2）家长和家长之间可以交流分享教育经验

（3）以文会友，认识相同类型的人

对于平台：

（1）整合相关资源

（2）进行资源转化

（3）进行该类资源数据分析和用户分析

（4）增加品牌曝光

3.运营机制：运营社群需要制定从拉新+留存促活+转化+裂变的方法。让他形成机制，并且可复制。

社群运营达成目标维度

拉新&新入群人数

社群性质不同，拉新渠道也会有所不同。不过基本目前为止拉新方向可以从相关渠道、广告、地推、各大媒体平台进行选择。

以新入群KPI指标为考核标准，通过对渠道的投放数据，来掌控拉新预算。

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