三节课互联网运营P1系列课程第十一期已经结束，我已经顺利以全优的成绩拿到优秀学员称号并且有机会成为了P1课程的助教。作为三节课的付费用户，不只是在课程中学到很多运营知识，三节课自身的微信群运营让我切实对社群运营有了更好地认识和体会。

有朋友问我说“你上了三节课的运营P1课程，学到了什么？社群运营主要有哪些内容呢？三节课又是如何运营的？”那么接下来我和大家一起从以下的几个方面来了解一下社群运营及三节课的微信社群运营吧！

01类别

群类别有微信群、QQ群、微博群等。三节课采用的是微信群，微信的即时性及普及性相对来说是比较有优势的。三节课的主要服务也集中在官网、微信服务号和微信群。

02目的

社群运营的不仅可以深入了解用户，还可以帮助企业或组织实现特定的目标。

三节课的班班可以从微信群中了解到学员的学习情况、想法、反馈等，更好地了解学员及时反馈给课程运营及其他相关部门，更好地优化迭代课程。其次可以更好地服务好这些用户，增加用户的粘度为后续的转化做好准备，增加品牌口碑及传播。

03流程

入群前通过两个途径安抚用户，并引导用户添加班班微信。

在购买课程后，三节课微信服务号会有一个班级通知的推送，提示我报名的运营P1课程第十一期会在开课前3天组建班级群，届时班班会拉我入群请我耐心等待，并提示我添加班班的微信。在我添加班班微信号之前，每天会收到一次推送，直到我添加班班微信。

登陆网站或服务号的课程学习中，在课程前会有一个课程预习章节。

预习章节有黄有璨老师的欢迎词，除了欢迎词，还提供了如下图这样的本期课程的重要时间点，并再次说明课程开启的准确时间，建议大家认真看完准备期课程。

当然除了黄老师的欢迎词外，还有本期班班的话、课前小任务、往期学长学姐的话及常见问题答疑。

班班用生动的话引导大家填写摸底问卷，请大家添加她的微信号及工作时间，并讲明建群的时间及目的。不仅体现了服务内容，还体现了她的鲜活人设拉近学员间的关系。

课前小任务，可以缓解学员刚刚报名学习的急迫心情，更可以让学员对运营有一个小小的认识。

往期学长学姐的话可以安抚学员的情绪，也传递出品牌价值及口碑。

常见问题答疑可以统一解决刚刚报名学员的一些疑惑，安抚学员情绪。

添加班班微信后，班班会说明班级群会在说明时候建群拉群，课程服务方式引导学员关注服务号，配合企业将课程服务集中在公众号上，说明自己的服务内容和时间，以及对学员的期望和祝福。

班班在开课前三天集中拉大家入群，同时在群里回应大家的问候，看到很多同学发表情，引导大家收集表情包，让大家不会无聊。群里人员多起来之后，提示稍后会组织自我介绍，让大家提前准备起来。

添加完成之后，班班发布群管理工具之一入群须知。引导大家修改群昵称、看群规及填写摸底问卷。通常群规又是如何制定呢？下图为大家详细讲解了群规则的制定。亦可在本人公众号发送“群规则”，即可获得原图。

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