大多数人对于社群运营的理解，还停留在它是一个陪用户聊聊天，管理十几个微信群的高级客服的角色。

当然，这极大程度是受限于工作内容和你所服务的产品的——很多人根本没有机会去理解真正意义上的高阶社群运营。

想要成为优秀的社群运营，做好微信群，可不能只是拉群，然后随便发发消息而已。毕竟社群运营，本质上是一个非常专业的岗位，核心技能覆盖用户获取、留存、激活、转化全流程。

如果你想快速了解社群运营岗，或是说想知道这个岗位需要具备哪些技能，如何做一个成功的社群，社群运营如何吸引普通用户转化为付费用户，以及在实际工作中可能会遇到的雷区有哪些，希望能给想成为优秀社群运营的伙伴提供思路，全都是实用的干货，记得点赞收藏再慢慢学习。

裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。

运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

用户管理的核心是对全量用户进行分层，在社群全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

SOP（Standard Operating Procedure）指标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它一方面可以通过标准化、流程化提高人效（尤其可复制性强的业务） ，另一方面还可以沉淀经验，帮助以后持续改进、提升。

机会永远留给有准备的人。关于社群的运营，你应该做好哪些准备和事情呢？

目前大家比较常见的4种社群类型是：活动群、福利群、VIP群和兴趣群。这四种社群类型的建立目的和社群内容都不一样，因此运营方式也会有所不同。

活动群：常见的活动群，抽奖、是通过扫码领取礼物、或者砍价的方式引导用户进群。

福利群：往往通过常规化、规律化的运营动作，不断地发送福利话术和福利海报，无论是从早上还是下午，周一到周末，每天用户都能享受什么福利，比如瑞幸咖啡的福利群。

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