张平老板，25+年龄的小伙子，已婚未育，和妻子共同经营美妆的淘宝小店多年，对平台有深厚感情。

背景：店主张老板毕业的前几年，在电商的公司工作过，对淘宝店经营有经验，自己也有兴趣做这行，最多的时候同时经营过6家门店。目前在产业带的天津地区开淘宝店，夫妻俩全职主营店铺，两人非常熟悉当地的产业带市场，在产业带也很方便掌握市场新出的任何商品信息；而仓库则设立在老家河南，老家有仓库可自己用省去了房租费用，家中父母帮忙打单、包装、发货。

（这也是张老板认为很欣慰的地方，教了两天怎么操作，父母就学会了发货。自己省去了雇佣发货工人的费用，年迈的父母也不用再外出打工，发货的补贴已足够在老家的日常开支。）

经历：这家淘宝店铺是今年1月份注册，年后3月份正式开张做起来的，在经营这家店铺之前，张老板也曾做过几家淘宝店铺，经营的都是美妆小工具&美甲类的产品。以往以销售需要灯烤的美甲商品为主，今年“穿戴甲”大火，张老板顺应市场需求，将主营产品改成了穿戴甲，这样一来成本低利润空间更高，并且市场需求人群也更集中了，做推广的关键词也更精准了，店铺的转化率提升，最高能做到投产比6.0%+；

期望：对张老板来说，，开淘宝店是自己目前能做的唯一的生存技能，这几年的店铺经营也的的确确能赚到钱，并且父母的加入也让自己减少了后顾之忧，帮忙打包发货不必在辛苦的外出打工了，以后会坚持把店开好，长期经营下去。

店铺特现状-日gmv数据：

淘宝店的流量怎么来：

张老板的店铺流量还不错，以往的几个店铺流量也一直很稳定，并且自己很早就开始做老客户的维护，有好几个老客的粉丝群。

自己这几年一直做美妆工具的类目经营，自己有店铺运营经验，对能引流的关键词、市场热度词等都很了解（电商经验）；

自己会选品，张老板和妻子之所以不在老家开店，要在天津租房经营店铺，也是因为要挨着产业带，多了解商品的动向新品。选品很重要，必须要准确才能卖得好（选品优势）。

凭借这几年自己攒的经验，对于测图测款之类的也是有一套成熟的玩法，对直通车的操作等都非常熟悉，最高达到过6.0左右的投产比。（有行业运营经验+直通车优势）

类目还是偏小众的，目前店铺人群挺精准的，自己后续经营还还是想往这个方向发展。（类目和人群精准）

在精准的运营下，私域流量带动公域流量，结合选品及推广工具的使用，店铺的推荐流量越做越好，持续上升，占据整体流量的重大比例。

活动爆发：

张老板对平台大促活动非常看重，只要符合报名条件，都会积极参与，从他的店铺数据来看，每个月大大小小的活动中，不管是访客流量还是成交，都会有不错的大促波段爆发。

问题：

疫情对店铺的影响很大，之前有段发不出货的日子，店铺的访客、成交等数据都很低，张老板把覆盖的品类由手指甲扩张到脚指甲，店铺人群也打开了新的口子，现在大约一天800-900左右的成交额，整月也能稳定在2-3万了。

希望有专门对接店铺的淘宝小二，能随时联系，多交流沟通辅导。

张老板开店一部分靠以往的电商工作经验，一部分就是靠自己的摸索，很希望能有专业的官方平台小二多帮助辅导自己。郑州前两年发洪水，当地阿里巴巴为了扶持当地商家，在郑州设立了属地小二， 张老板说“ 就跟商店一样，我们小商家都能进去，进去就能找到小二，寻求帮助聊一聊，问问平台有什么活动，自己有什么问题也能找到人问”。

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