发生这种故障还好解决，不过笔者的麻烦还没有结束。在打开文档的时候，word又开始提示故障，发送错误报告，选择“不发送”或是“稍后发送”，但是不管选哪种方式发送都提示只能在安全模式下工作，始终都没有办法正常使用word软件。

笔者查看了相关资料，发现这种故障的产生就是因为word软件的normal.dot模板文件损坏，使word只能在安全模式下运行。这个时候我们只需手动删除normal.dot文件，就可以轻松解决该问题了。

删除normal.dot文件方法：

找到Word的模板文件Normal.dot，它的路径是：

C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates

注意：Administrator用户也可能是你安装Word的时候使用的系统用户。

删除Normal.dot文件就可以了。再次打开Word文档的时候，它会自己重建一个。

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