在营销界,肯德基的“疯狂星期四”算是一个比较成功的案例。在汽车领域,广本的“高能星期一”也算是不错的营销策略。这篇文章,我们和作者一起来分析一下。
近年来,传统汽车行业面临的竞争压力与日俱增,新能源汽车的崛起更是让行业处境艰难。而且,现在价格战是越打越激烈,这一现象背后的根源,是市场趋于饱和,需求逐步下降,汽车市场已经进入实打实的存量竞争阶段。
不仅如此,用户消费观念也在发生变化。随着汽车智能化时代来临,对于用户而言,汽车已不仅仅是件工业品,而是一件消费品;不再只是单纯的代步工具,而是成为移动的生活空间。
在这种背景之下,汽车营销,必须从“以产品为中心”产品思维,转向“以用户为中心”的用户思维模式。
车企,一方面要持续获取新客户;另一方面,更为重要的是维护并有效激活老用户,让老用户转变为KOC,帮助品牌种草和传播。用户的口碑,始终是最高效最具影响力的营销法宝。
当其它车企还在打价格战时,作为一家拥有26 年辉煌历程的日系合资品牌,除了坚持做好品质,,广本率先敏锐地洞察到用户思维的重要性,跳出“车”层面的狭隘竞争,上升到到“用户”关系层面,主动开启经营品牌与用户信任关系的模式,帮助企业和用户从“产品连接”升级到“情感连接”,由此,构建企业全新的竞争优势——用户资产。
我们不难发现,自去年开始,广本就在积极探索用户运营的全新模式,比如去年广本与星巴克联手打造的啡尝周一·动力加满活动;今年5月,广本与肯德基合作周一也疯狂“V 你午餐,请吃肯德基”的宠粉活动。
虽然是跟不同的品牌合作,但其实目的都是一样,广本正在加速宠粉,通过场景活动加强用户互动。这次活动的效果非常明显,短短2个月,成功激活了 4000+名沉睡老用户,用户自发创作并种草的站内帖子多达4000 +篇,还引发了 188000 人次的用户互动,极大地活跃了广本 APP 会员。
在我看来,广本的宠粉营销活动是可圈可点的,尤其是从“用户思维”出发的总体策划和细节设计,是非常值得借鉴和学习。这里我给大家解读分享一下,相信对你有启发。
一、成败基石:精准用户洞察,生活方式品牌激发参与今天,企业想要吸引用户参与互动,难度正在不断加大,成本也在持续攀升。特别是像汽车这类耐用品,跟奶茶或水果行业有着本质区别,不存在那么高频的复购和冲动消费。
围绕汽车本身的需求相对较弱,企业总不能一直赠送加油卡、车垫等产品,虽说能够满足用户“物质利益”诉求,但却难以触及“精神和情感”层面的渴望。
怎么办呢?这就要回到广本的用户画像,看看究竟是哪些人群?主要包括中层白领、商务人士,以及具备一定事业基础的老板们。这些人的显著特点是沉稳、富有责任感、乐于拼搏,且对生活充满热爱与追求。基于此就容易找到突破点。
现在来看,广本与星巴克合作的”啡尝周一”,与肯德基合作的“V 你午餐,请吃肯德基”,就是非常成功的。因为他们从用户画像里抓到了3点关键,这是值得思考和学习的:
1、激发用户的情绪价值。星巴克和肯德基都是生活方式品牌,而此类品牌恰恰就是击中了用户的情绪价值,为用户带来独特的生活方式体验。咖啡是一种饮品,更是表达了白领和商务人士生活方式;肯德基的午餐不单单是食物,更代表着职场人的生存方式。借助与用户热爱的生活方式品牌,来激发用户的情绪价值,这无疑是一种极具智慧的洞察。
2023年广本携手星巴克·啡尝周一活动餐车
2、借助高频消费习惯促成高频互动。激活用户是活动的核心目标,自然是互动越频繁越好。这就迫切需要一个“高频钩子”,咖啡是高频消费,午餐亦如此。凭借高频的消费习惯来创造高频的互动契机,此乃明智之选。诸如水杯、帐篷、车垫等物品,尽管价格更高,但用户赢得一次后可能便不再需要,难以创造持续性的互动机会。
由此可见,广本选择星巴克咖啡、肯德基午餐,是经过深思熟虑的正确决策,别以为这很简单,其背后需要对活动目标和用户洞察有着深刻的思索。
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