品牌到底是什么?只有寻找出品牌背后的逻辑,才能对品牌的打造之路有所帮助。
4. 品牌之源——当感性遇到理性、打动品牌是什么?
——品牌是一种形象/生活方式
换上汽艇,顺流直下,看着沿途接纳的1000多条支流的亚马逊,终于进入世界上最大的平原——亚马逊大平原,两条巨大支流缓缓注入亚马逊,曲流发达,最宽处竟达到2公里;
这里有世界上最大的雨林,聚集了250万种昆虫,上万种哺乳动物,生活着全世界鸟类总数的五分之一,每平方公里内大约有超过75000种的树木,15万种高等植物,包括有9万吨的植物生物量。
这里是品牌真正的爆发之地,大河亚马逊初露峥嵘,正在成为一条真正母亲之河。
这就像50年代末期,战后出生的婴儿潮一代开始逐步主导消费,而他们显示出来的却是更多的个性和差异化,开始是在日用消费品领域,随着差异越来越大,并波及到其他行业。
不同的消费者,需求不一样,除了理性的需要,他们还有感性的追求,这是诸多公司以前所不知道的,我们开始进入了消费者需求的亚马逊雨林——神秘、多样、复杂…….。
追求统一规格与效率的企业情势急转,因此,营销界理论出现了新的变化:
1956年温德尔·史密斯正式提出“市场细分”。
1957年,通用电气公司的约翰·麦克金特立克阐述了所谓“市场营销观念”的哲学,他认为,当一个组织脚踏实地地从发现顾客的需要,然后给予各种服务,到最后使顾客得到满足,它便是以最佳方式满足了组织自身的目标。
1960年,西奥多·莱维特在《哈佛商业评论》上发表了成名作《营销短视症》,这篇论文奠定了他在营销史上的地位。他在文中指出,企业衰退的原因在于它们所重视的是“产品”,而不是“顾客”。
在这些基础上,密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1960年提出的4Ps理论,横扫了授予企管硕士学位的商学院,麦卡锡的著名“4P”组合横空出世。从此,开始了营销学领域的“P字游戏”和“4字游戏”。
(图片来自互联网)
由此催生了“现代营销学之父”菲利普·科特勒在1967年出版《营销管理》。什么是营销?科特勒说,营销就是管理消费者的需求。从而形成了其影响至今的市场营销理论体系——STP+4P。
STP是战略——市场细分(Segment)、目标人群(Target)、产品定位(Position)。
4P是战术——也就是前面杰罗姆·麦卡锡提出的4P,产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
它被视为营销史上的一次革命,第一次革命。
因为它倒转了生产与营销在企业活动中的位置。过去,市场是生产的终点,而现在,市场则是生产的起点。过去,是以产定销;现在,是以销定产。
自此,营销界一刻也没停止对消费者的研究。
品牌是什么?
品牌伴随着营销理论的发展,正如注入亚马逊的大河一样——1955年的大卫▪奥格威成为为亚马逊注入的第一条大流——品牌形象论。
大卫▪奥格威认为,“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合,同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。”
而产品,只是满足顾客持久需求的一个现有手段,一旦有更好的产品出现,便会取代现有的产品,因此,生产“现有产品”的行业衰落了。
一个品牌的力量在于它有影响购买行为的能力,但包装上的品牌名称和心目中的名称并不是同一回事。
奥格威说:每一广告都应该是对品牌形象的长期投资,每一个产品都应该发展一个形象,否则就谈不上是品牌。
所以从奥格威开始,广告公司都开始标榜自己是甲方的品牌管家。
奥格威的立论逻辑,是基于60年代后的商业环境,产品的同质化,造成消费者购买决策主要依赖感性而非理性,因此描绘品牌形象比强调产品具体功能重要的多。
而且,消费者购买的不只是物理意义上的产品,更是一种心理上的满足,所以广告应该为产品赋予情感和个性,以满足用户这种需求。
在此理论指导下,奥格威成功策划了劳斯莱斯汽车、哈撒韦衬衫等国际知名品牌,像万宝路男人——自由和冒险的味道,在我们的集体意识中流传至今。随之广告界刮起了“品牌形象论”的旋风。
于是BI取代了USP,用户至上取代了产品至上。
品牌是什么?
在这个用户为基础的基础上,品牌另一条大河也注入亚马逊——品牌可以代表一种“生活方式”。
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