编辑导读:对于一些中小型企业来说,在公域用户池进行营销推广的成本太大,他们往往会选择在自己私域流量池呆着。如何让更多的用户来到自家私域流量池呢?本文将用四个步骤分析如何实现用户增长,希望对你有帮助。
有一批用户在自家私域流量池呆着,如果他们呼朋唤友,每人都带几位朋友进来,岂不是很快能新增很多同类用户?这样比去汪洋大海里捞用户“性价比”岂不是高很多?这就是私域用户池裂变增长的原始逻辑。
当然用户也是有邀请边界的,也就是所谓的K因子(一个用户推荐能拉来的新用户数),因此要做用户增长,除了私域裂变,也少不了公域投放。“实力靠存量,潜力靠流量,赶超靠流量增速”,处于“流量争夺”的抢人大战阶段,各家公司的用户增长团队都背负着重大的“拉新”使命。
然而,没有对外投放预算的公司占大多数,因此我们今天主要谈谈“私域流量池的用户裂变增长”。私域裂变只要有一定的种子用户就可以启动,适用于几乎所有公司,同时获客成本(CAC)也远远低于外投,性价比更高。掌握了方法论,立即就可以开始策划执行!
回到文章开始,要让私域流量池的用户把朋友叫来一起玩耍,那怎么也得给用户提供点儿好处吧。那么给用户什么东西好呢?
第一步:抓准四个维度,判断选品方向首先,我们得了解这群用户的痛点和行为习惯,给的东西才能符合用户的需求。
其次,给的东西最好与公司售卖的产品特点有关,关联度越高来的用户才更可能是精准用户。
再次,选的东西如果能结合当下热点、节日,这样的场景会大大增加势能,效果翻N倍。
最后,可以参考竞品的策略和动向,通过参与其中来判断活动优劣,从而有所选择地学习效仿。
因此基于用户痛点、产品特点、节日热点、竞品优点这4个维度,给选品提供了初步的思路和方向。那具体如何进行选品方案设计呢?
第二步:掌握选品逻辑,设计优质方案健康饮食群的用户想获得各种饮食的方法和产品,美妆群的用户想得到各种美妆技巧和物品,那么K12行业用户的需求痛点到底是什么呢?
虽然K12用户和客户是分离的,不过我们很容易发现:客户的需求本质也是紧紧围绕着用户,比如“怎么改变孩子拖拉的习惯”、“怎么防止孩子的心理压力过大”、“怎么提高语文阅读速度”,终极来看都是围绕着一件事- “学习好”。
那我们来看看围绕“学习好”,背后选品逻辑可以如何拆解。
首先,拆解痛点和痒点。
这里分成了2类-学习相关和生活相关。主流是围绕学习,延展拓宽可涉及生活。归纳出几种最常见的的痛点和痒点,如学习方法、学习资料、学习动机、身心健康等问题。
其次,找到对应的解决方案。
解决方案是针对各类相关问题提供对应的价值,比如缺少学习资料可提供书籍考卷、学习方法不好可提供科学的学习方法。
再次,结合不同的分层要素。
由于K12的用户跨度很大,需求差别也很大,因此选品时需要针对不同学段、学科、渠道、地域、场景进行分层考虑。
最后,选择适配的产品形态。
解决问题的产品形态可以有很多种,如电子文档、音频、视频、录播、直播、实物等,可选择配合任何适合的形态。
有了这个拆分公式,我们需要做的就是“连线排列组合”,举4个栗子:
栗子1:“学习重度焦虑问题”:
可以提供“健康管理”来解决,针对学习压力过大的用户(学生/家长),可以提供心理健康专家的直播讲座或录播视频,教用户正确认识焦虑、科学释放压力;亦可提供网红解压神器,也许正好戳中用户的痒点。
淘宝随手搜的,本人不带货,谢谢。
栗子2:“学习方法不好的问题”:
可以提供“科学学习方法”来解决,针对希望学习科学方法的用户,提供“思维导图笔记训练”的讲座、“错题练习”的登记本、“康奈尔高效记忆“笔记本”、“番茄时间管理方法”的电子书,甚至实物番茄闹钟,教用户掌握各项科学的学习方法。
栗子3:“具体学科问题”:
可以提供“教学服务”来解决,针对比如“英文单词记忆”困难的用户,提供单词巧妙记忆法的书,或提供直播课讲解“英语快速记忆法”。
栗子4:“缺学习用品/学习资料的问题”:
黄冈考卷、学霸笔记、学习指南、单词秘籍等都是市面上最为常见、最受欢迎的选品方案。大家可以回到选品矩阵中找到它存在的逻辑。
以下海报分别来自清北、作业帮、高途。
不管学习相关、生活相关,用户需要什么,我们就提供什么,选品方案的一切宗旨都是围绕帮助用户解决问题。
遵循2个原则:
在选品逻辑的大前提下,还需把握以下原则:
价格:
选品的价格与预算投入息息相关。
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