编辑导读：作为一个中小企业来说，最大的痛点大概就是营销了。广告费用不足，营销是不是就寸步难行呢？本文作者复盘了自己参与的一个项目，并从营销和产品设计两个方面展开分析，希望对你有帮助。

最近在梳理营销模块所有业务流程时突然意识产品背后所附属生态的重要性，遂将过去2年踩的坑梳理出来，用于提醒自己日后的产品设计工作：B端产品，如果一开始奔着简单/简化的方向，留给自己的将是填不满的坑！

2018年微信小程序正式兴起，这一年5月份主推“智能名片”的加推拿到近2亿的融资①，我所在的公司也通过“成为另一个加推”的故事拿到一定融资，从18年6月开始公司的“智能名片”产品也不断升级迭代，到18年底经过市场半年残忍的洗礼我们一步步验证“智能名片”本身是一个伪需求：小程序名片只是画蛇添足般的为微信联系人做了另一套“嫁衣”，没有从本质上帮助企业连接客户，公司快速准备下一个方向的研究。

在市调后不少客户反馈对在线商城有刚需且强调最好支持DIY快速搭建，基于这样的需求我们快速开发了小程序自定义页面组件套装，并按照不同行业预设不同的模版，凭此打动了几家大型连锁教育/美业机构，但客户上线使用一段时间后还是回归我们担心的本质问题：当时的小程序方案还是没有解决流量问题。

老板又连忙招募有微信广告投放经验的同事来引导客户投放广告，可惜不到一个月就离职了……客户在朋友圈投放几次后因效果不如意也就没有后话。

既然现有大客户的投放效果不如意（其实还是投放资源和广告优化不足，19年承接某大型项目后证明投放效果还不错），小客户又无法承担广告投放费用，此时总结出来的小程序优势只有两点：

7天内不加微信沟通（2019年底微信已将模版消息通知下线，取而代之是订阅通知的模②）；

一键授权获取客户的手机号码；

我们能做的就是凭此打动对获客有需求的中小线下门店/机构。

好在18年拼多多的兴起让“助力”、“砍价”概念深入人心，我们决定用“助力”和“砍价”活动作为切入点，在产品功能形态上产品、运营（当时笔者还是运营角色）和老板产生了分歧：老板笃定要做出一款能让客户3步发起活动模式，但产品这边实际调研和推演发现这个想法根本无法实现。

以助力活动为例，用户需要选择活动开始/结束时间、助力的人数、助力有效期、助力后的奖品选择（优惠券）等基础设置无法简化，在和老板历经2周的“拉锯战”后双方各自作出一定妥协将发起活动的步骤优化在5-10个设置左右，这一决定也为后续的个性化需求埋下坑。

助力、拼团活动上线后客户反馈都不错，随着销售部门在教育行业的“攻城略地”，越来越多的教育机构开始认可这种小程序获客的模式，历经一年多的不断迭代，我们的营销模块一共开发了：助力、拼团、砍价、秒杀、大转盘抽奖、投票、转发有礼、小游戏共8大类型活动（笔者会在后续一一总结各类型活动的设计思路），也成为19年帮助公司发展的核心功能！

截止2020/9/30，企业通过营销模块一共发起3000余场活动，直接帮助商家促销220多万元。

从名片-商城-页面-活动这一路走过来，我们弯弯绕绕踩过很多坑、做过很多伪需求！即使现在，面对后台数十个大的模块近百项功能时，客户真正用起来的屈指可数！

如果从开始能专注于曝光—获取手机号-客户管理-转介绍的思路，产品也许可以做得更有效、更精简、更好用，这些绝大部分承担不起广告费用的中小规模机构/门店或许会给我们更多的好评和转介绍，深耕营销活动的“深互动”/“凡客互动”、提高企业数据收集利用效率的“金数据”……不就是通过解决这些企业营销难点而发展起来的吗？

正如上面提到的，为简化活动发起的流程不得不限制配置的内容，，结果客户使用时有各种不满要求把编辑入口（供设计/开发人员使用）开放出来，可开出来后呢？面对一堆选项要么一脸懵逼不知所措、要么把活动模版改坏导致活动无法正常发起，客服、产品、技术又要帮客户修复改坏的模版，增加太多额外的工作量，这与一开始简单的目标大相径庭！

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