编辑导语：2020年，由于线下行业遭受了打击，不少企业都意识到了数字化的重要性并且加快了数字化进程的步伐。如今，我们已经进入到2021年，对于营销行业来说，数字化仍然是一个极其重要的主题，本文作者关于数字化运营展开了总结与展望。

Twilio对2500家公司进行了研究，他们发现97%的公司报告称，疫情加快了他们的数字转型。平均而言，加快了6年。

以此为标志，数字化分为两个世界。2020年之前，数字化主要应用零售领域，包括电商平台和新零售；2020年之后，数字化的主战场将是传统品牌商和代理商。

数字化加速6年，主要指的就是品牌商的数字化。营销与数字化的结合，产生了一个新词汇：MarTech。

MarTech=Marketing+Technology

零售领域的数字化技术称为Martech1.0，实现了零售的千人千面，以及营销自动化、营销精细化；品牌商领域的数字化技术称为MarTech2.0，将实现全链路的千店千策，以及营销的市场突破、传统营销与互联网的全面融合。

数字化进化至此，意味着什么？

记住一句话：在不确定的商业世界中，数字化是唯一确定性的。还要记住一句话：数字化的突然加速，可能迅速拉开领先者与你的距离。更要记住一句话：品牌商的营销数字化与电商、新零售不同，这是一次互联网与传统营销的深度融合，传统与互联网的边界从此消失，所有企业都将变成互联网企业。

2020年营销数字化的主题是“数字化新基建”，有7个关键词：

数字化新基建

渠道直播

营销数字化基础系统架构

数字化新组织

BC一体化

MarTech1.0

全渠道

2021年，将是消化与深化营销数字化成果，并且数字化进入运营之年。因此，主题是“数字化运营MarTech2.0”，有7个关键词：

CDP（用户数字平台）

全链数字化B2B2C

一物一码4.0

MarTech2.0

班长指挥的战争

可视数字化

数据分析官

电商平台和新零售的数字化早已开启，这是电商和新零售的在线特点决定的。

营销数字化主要是指品牌商和代理商的数字化，包括四大板块：数字化研发、数字化传播、数字化分销、数字化管理。四大板块中，最核心的板块是渠道数字化，即全链路数字化。

数字化包括四方面内容：

数字化启蒙：大量的数字化会议、论坛、培训、文章，共同构成了营销数字化启蒙；

数字化组织建设：成立数字化新机构；

数字化系统建设：购买系统软件、硬件；

营销数字化运营的基本动作：比如一物一码用于发红包；

数字化新基建，其成果是拉起了传统企业营销数字化的基本架式。

主题是一年工作的灵魂，我在征求意见时，有人推荐CDP（Customer Data Platform，用户数据平台、）EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力）。

2020年拉起了营销数字化的基本架式，那么，2021年将是营销数字化的运营年，否则，数字化系统就成为摆设。数字化运营的核心工作是什么？我认为是MarTech2.0。

2020年数字化新基建，有疫情催熟的环境使然。但也带来新问题：传统企业面对数字化不知所措。疫情突然加速数字化，数字化一夜之间全民皆知，但全民皆知不见得全民会用。

我曾经比喻：好比买了一辆车，却没有司机。

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