有些时候,产品好不代表就卖得好,思考角度的不同,使得品牌方眼里的好和消费者眼里的好,是不一样的。好的产品,到底该如何让消费者感知呢?一起来看一下吧。
每一个找我沟通合作的老板,对自家的产品都是充满了信心,从原料、技术、历史背景、团队、功效,都能说个滔滔不绝。
简单一句话就是:我们产品很好,一定会很好卖,销量绝对绕地球N圈!
可往往结果是,创始人的一往情深容易被市场辜负。
因为很多时候,品牌方眼里的好,和消费者眼里的好,不一样。
农夫山泉,大家真的能喝出甜吗?我遇到区域性矿泉水品牌和我交流时,看不起农夫,觉得矿物质成分等,他们比农夫山泉好。
可是,谁喝矿泉水,是为了补充营养元素呢?那一天得喝几吨水啊。
还有的品牌,花了精力、财力研究健康食品,东西是够营养健康了,可是真的难吃啊,你和消费者说,东西营养,可是不好吃啊,价格还贵。我想吃苹果,你告诉我梨去火,可是我要吃苹果啊。
还有个做保健品的品牌,价格很贵,一千多一瓶,因为原材料好,技术好,配方好,找的国外一堆研发专家,可以抗疲劳,可是我吃了,并没有感受到。而且没啥背书,我觉得我都不会坚持服用。为什么品牌的好,和消费者认为的好,经常相差10万八千里呢?
因为大家思考的角度不一样。
品牌方会从产品角度进行思考,就像一个理工男,研究的是物理和化学层面。
消费者会从自己的利益角度进行考虑,购买产品,只考虑对自己有益的部分。
脱离了用户利益谈产品,其实都是自嗨。
那好的产品,到底如何让消费者感知呢?如何避免自嗨呢?
一、避免“知识诅咒”什么是“知识的诅咒”呢?
简单说就是:当我们知道了某种知识之后,就想象不到没有这种知识的人是怎么想的了。
能力越强,见识越广的人越容易得“知识的诅咒”,因为他们往往会忘记身边会有很多跟自己身在不同“思想维度”的人,容易完全按照自己熟悉的语境、想法去表达,经常是对牛弹琴。
有的品牌方卖玉米,卖牛肉,卖水果,和我说品种多好,土壤多好,产品多好吃。可是入口的时候,我真的感觉不到。而且品种,土壤这些专业术语,早已经超出我的认知范围,可能是很牛逼,但是不要忘记,在这个领域,我就是个普通的小白消费者。
就像汤姆-布雷迪站在你们面前,大家肯定一脸懵逼,但他可是美国橄榄球的巨星,篮球运动员詹姆斯的偶像。
之前有个区域的品牌,产品是他们省某知名医院的退休主任研发的。品牌创始人激动的不得了,在他的认知里,这个主任在当地,真的很厉害。可是我听的一头雾水,实在不认识,也就无法共情。如果是钟南山,如果是北京协和医院等,那很强。
避免“知识诅咒”最好的办法,就是想象这些内容,是说给老奶奶听的,他们是否能听懂,如果你觉得他们听不懂,那就不断优化!
二、找到消费者的核心利益不要陷入产品维度的性能描述,聚焦于产品给到消费者核心利益。
消费者购买一个产品,肯定是希望解决某一个问题,或者得到某种感觉。
比如消费者使用吹风机,要么希望干得快,要么希望吹完头发柔顺不毛躁。有个品牌的卖点是降噪技术,分贝低,宝宝睡觉也不会有影响。这就属于很自嗨的卖点了。不用吹风机,直接0分贝,世界都安静了。其他品牌的吹风机又不是拖拉机,分贝低这个卖点不是消费者核心利益,辛辛苦苦开发出来,消费者却很难买单。
产品千万不要为了创新而创新,一定是站在消费者的角度去思考。
比如维生素产品,消费者核心是补充维生素,你要么就是突出其中某种高浓度成分,要么就是突出维生素的种类数量,要是和消费者讲吸收率,消费者感知没有那么强,可以把效率变成效果达成速度,比如21天。
三、产品让消费者可感知经常,食品的老板推荐他们的产品口感好,因为当地气候,维度好,农产品就好。护肤品的老板,推荐上脸的肤感,效果多么好,成分多么牛。
可是最大的问题是,大部分食品,都不难吃,除非好吃的很有特点,或者惊艳味蕾才会让人印象深刻。
护肤品,品牌方干巴巴的说效果很好,成分很牛,我无感啊,就算我当天试用,也不可能马上就效果反馈,除非放了激素成分,于是造成很多产品,品牌方费尽口舌说好,消费者体验的时候感受不到,也是徒劳。
最怕的是堆砌一堆形容词描述产品,我听得多,消费者听的也多啊。
好的产品,要让消费者还没下单时,就能不明觉厉。
尤其是找到消费者核心利益后,最重要的也是让消费者感知。
内容营销的重要性来了。
这个在我的线上课有说到,这里分享几个点给大家。
1. 学会讲故事这一点,可以学2个品牌。
小罐茶通过讲故事,讲经历,侧面的描述手法来证明自己的产品好,而不是针对产品进行原产地的描述:
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