制定正确的定价策略能给企业发展带来诸多益处,本篇文章以酒店OTA平台为例,制定三个定价策略,并对不同策略进行分析。接下来,我们看看作者的分享。
一、为什么需要定价策略定价策略是业务的关键要素之一
反映您与竞争对手相比的价值
匹配市场真正为您的产品支付的费用
支持品牌
实现收入和市场份额目标
最大化利润
二、酒店OTA平台的定价策略是什么对于OTA平台,首先是获取客户。由于客户购置成本(CAC)是预先支出的,而终身价值(LTV)在OTA平台上随着时间的推移而获得回报,因此LTV / CAC比率越低,每家公司偿还成本所需的时间就越长。
因此,我们必须关注如何制定优化的定价策略,以提高客户保留率并最大化利益。
我们可以从三个方面制定定价策略:
基于价值的定价
基于竞争者的定价
成本加定价
三、基于价值的定价 1. 概观我们可以使用最简单的方法来设定价格(正如我们后面提到的“成本加定价”),但它可能不考虑客户需求和竞争对手策略。
为了提供良好的客户服务并获得他们支付的价值,我们必须了解我们的用户和销售产品的方式。我们可以在产品,用户和平台三个方面提供相应的价格策略(见下图)。
2. 用户 – 角色和场景用户角色是定价策略的基础。我们需要在它们之上构建用户场景。首先要考虑的是不同角色的特征。我们的最终目标是为每个用户角色制定计划或切入她们的使用场景,引导她们成为平台的回头客。
我们可以通过五种方式分析我们的用户,他们的基本信息(如性别,年龄,,工作等),界面交互行为,购买消费,选择兴趣(如酒店价格,星级或位置),从而预测他们的购买行为来进行目标促销(见下图)。
从下图(Booking上的酒店列表)可以看出,新用户和老用户在同一个搜索条件下,结果推荐的酒店列表也是大相径庭的。
可以大致判断出Booking平台对于不同用户的使用了不同的推荐策略。我们可以假设左边的一个是基于用户角色的更准确的推荐,因为它是一个登陆状态,同时可以提高预订的转换率。
我们如何应用基于角色的价格策略?
对于价格不敏感的用户,可以强调平台的服务优势并提高定价百分比。 对于价格敏感的用户,则展示优惠价以及有多少人预定过,还剩多少间等,制造一种优惠和紧迫感(见下图Agoda上的价格显示)。
3. 产品 – 提供组合套餐在捆绑定价中,可以以低于用户单独购买所有商品或服务的价格销售。捆绑定价策略可以为用户提供增值服务的同时增加利润。
下图说明了门票与Agoda酒店的结合,当用户试图预订酒店时,如“香港迪士尼乐园酒店”,会以套餐价格出售门票。
4. 产品 – 服务价值(增值服务)事实上,供应商提供的产品主要包括客房和餐饮服务。通过这种方式,我们可以进行相应的拆分来设定价格,见下图。
当然,如果可以跟酒店直接合作,那就不仅通过提供餐饮服务,还可以提供额外的服务,如酒店设施等。
5. 产品 – 促销活动最后几分钟优惠,品牌优惠,住宿时间等优惠的展示可以刺激用户预订。 关于用户入住天数,意味着在支付前几晚的常规费用时,通过引导暗示用户如果延长住宿,就可以获取折扣,同时确保酒店更高的入住率和酒店收入增长的机会。
我们可以从下图Airbnb的示例中看到,房东可以设置住宿时间长度以刺激用户进行预订:
6. 平台 – 会员制度会员制是收集客人及其偏好数据的最佳方式。
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