加了用户的微信后,却很少私信触达,这样真的ok吗?是否会造成流量的浪费?本文作者围绕这个话题,从用户的视角,对群响的运营策略进行了猜测和分析,一起来看一下吧。
前几天一位粉丝纳闷地问我:
“我加「群响」的微信有一阵子,刚加好友那边跟我聊了几句,后边居然再也没有搭理过我,就给我发过一次三周年广告。
我想问:难道这样不会造成流量的浪费吗?来了也不想办法转化我,这样真的OK吗?”
本篇将围绕以下3点,就着这个话题来好好聊聊:
卖会员却不主动销售,真的OK吗?
只加一个动作,业绩至少翻一番
提升转化率的FABG4步成交法
以下内容,都是站在局外人的角色,以用户视角对群响的运营销售策略的猜测和分析,欢迎大家一起探讨。
01 卖会员却不主动销售,真的OK吗?先用一句话简单介绍一下群响:教人搞流量赚钱的社群,创始人叫刘思毅,主要卖2000的会员和5万的私董。
回到前面的问题:用户加到群响的销售,但却很少私信触达,这样真的OK吗?
事实是:群响活了三年,而且活得还挺好。
为啥很少主动销售,却还能活的挺好?
我发现群响的销售逻辑是:定向内容销售定向流量。通过持续生产内容,持续吸引,持续影响,和一部分人先成交。
你看,刘思毅用稳定每天10条朋友圈,1篇公众号文章,6条抖音视频,来和每一个用户完成信任关系的递进。
你每天看刘老板的各种信息,专业的,生活的,你和他就拉近了一种距离,叫做心理距离。心理距离是人和人建立信任的一种重要手段。
通过这种手段刘老板完成了“用户从不知道他-想知道他-认识他-了解他-熟悉他-买他-分享他” 的过程。
只是由于每个人的情况不同,信任建立的速度和效果也不同,转化周期自然也不相同。
所以,他不主动销售,而是先用内容拉近和用户的心理距离,逐渐建立信任,自然会有精准用户陆续跳出来付费买单。
这就是刘老板的高明之处,胜算优先策略。
纵观大部分老板的现状是:用户来了赶紧转化,不管用户体验,也不考虑销售的难处。不可否认,这样确实是有业绩的,但是这样既费用户,也费销售,能活多久呢……
刘老板则是选择克制,集中精力优先转化意向度最高的用户,其他用户不管。这样,既不伤害用户,也不浪费精力,就是没那么快而已。
他还有一个高明之处是:清晰地了解自己的边界。
第一,刘老板是创始人IP,本身他的微信就有很足的用户粘性,用户如果喜欢他这个人,大概率是不会删微信的;
第二,会员这个2000 块钱的产品和私董会这个 5 万块钱的产品其实都非常非常难在短时间之内明确客户的诉求,短时间之内让客户明确你能为他带来什么价值,甚至哪怕客户明确你能为他带来一些价值,其实客户也觉得不够刚需,它是一个痒点。
所以刘老板清晰地知道:他们的客户转化率就是偏低,转化周期就是长,但因为删微率低,所以并不担心把时间拉长。
所谓思考有系统,执行有取舍,应该就是刘老板这样吧。
那么,回到前面那个问题:用户加到群响的销售,但却很少私信触达,这样真的不会流量浪费吗?
他们具体是这样做的,刘老板的原话是:“销售每天的任务就是发好10条朋友圈,等着客户的评论点赞以及主动询问,然后去卖给客户会员和私董会”。
看起来好像没有 “主动出击” 的动作。
但有没有一种可能是:既不改变刘老板的核心策略,又能在原来的基础上通过一个“主动的行为”来提升用户转化率和销售额?
02 只加一步动作,业绩至少翻一番先说下我作为新用户的体验流程(刚接触阶段):
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